海湖新区暖气不热居民抱怨多 供暖方:过几天会热起来
图为位于西宁海湖新区的省委住宅小区 本网记者 刘志强摄
青海新闻网讯 (本网记者 刘志强 摄影 报道)“听说昨晚供暖气了，但是我们家一点感觉都没有。”“我们家还可以，有一点温度，但也不是很热……”10月15日，当记者走进位于西宁市海湖新区省委住宅小区采访时，几位住户一边晒太阳，一边正在抱怨昨晚的暖气不暖和。
10月15日上午，青海新闻网接到西宁市海湖新区众多小区的居民反映，他们所在的小区昨晚开始供暖，到今天家里暖气一点温度都没有。甚至，有些居民家里用起了小太阳等家电取暖。
居民：我们只期盼暖气热起来
15日下午，记者在小区院内偶遇该小区15号楼的郭师傅，在记者说明情况后，他热情地把记者带到家中吐苦水。“我们是今年7月份搬进来的，前几天家里早晚都用小太阳，昨天，听说要来暖气，全家人很高兴，但是等到晚上，家里的暖气都没有热起来。该做的我们也都做了，放水都不知道放了几次了。”郭师傅对记者说。
在郭师傅的家里，记者在一间卧室里看到了放在床边的小太阳，郭师傅指着小太阳说，最近早晚很冷，家里只有靠小太阳取暖。“我刚刚把小太阳关掉，不然中午房间都感觉到冷。”
当记者站在郭师傅的家里时，时间是下午3点钟，外面的太阳很热，但是站在郭师傅的家里确实很冷。躺在沙发上休息的郭师傅的爱人看到记者进来，从毛毯里钻出来，一边诉苦，一边责怪起来，“房间里这么冷，说是通了暖气，还是一点都不热，我们也不知道给谁反映，我感冒好几天了，也不见好转。早上去了物业，物业说，今天刚通暖气，过几天就会热起来。”
在采访完郭师傅家后，记者下楼碰到了几位老太太在院子里晒太阳，记者问他们家里的暖气热不热时，一位老太太们说，“我们家在14号楼，还算可以，但是刚才听其他楼上的几位住户说都不热。”这时坐在旁边的一位中年妇女说，“我们家的暖气不热，我刚才出来时，看了下温度计，中午这会儿有太阳，也才16度，晚上基本就是11度左右。”
据记者了解到，在省委住宅小区里，12号楼、15号楼、18号楼等几栋楼暖气都不是很热，而14号楼的温度可以，“14号楼的暖气很热，物业也在那个楼上。”一名住户说道。
在小区里，记者还碰到了一位姓万的住户，他是来交暖气费的，他说，“我今年不打算在这里住，但还是要交50%的暖气费，暖气费总共5000多元，但至少要交2500元。”
物业：供暖由华能热电管理，我们无权
那么，暖气不热是因为供暖方锅炉烧的温度不够，还是居民自家的暖气片出现了问题？当天下午，记者来到了省委住宅小区家属院物业管理处——青海住建物业有限责任公司，这是一家2013年新成立的公司，目前在管理省委住宅小区的物业。
在该公司，总经理晁军告诉记者，该小区除了暖气以外，其他物业均有该公司管理。至于住户今天反映的暖气不热的情况，他也知道一些，但具体情况不由他们管理，“我们只负责绿化、小区建设、水电，暖气不归我们管理。”晁军说。
据晁军介绍，省委住宅小区的供暖是集中供暖，统一由华能西宁热电有限公司管理，公司从去年开始给省委住宅小区供暖。该小区共有住户2281户，但是到目前住户只有800多户。记者在该小区看到，一些住户正在进行装修房子，还有一些楼房里都是空的，看不到住人的迹象。
华能西宁热电：刚开始供暖，需要一点时间
华能西宁热电是省委住宅小区的供暖方，公司离小区很近。当天下午，记者从小区采访出来后直接去了该公司采访。在华能西宁热电办公室里，记者采访到了华能西宁热电市场营业部负责人裘明，他说，为了给住户早点供暖，他们从10月14日早上就开始烧锅炉，进行检测，专门派人到小区去查看暖气情况，并且开通热线，有问题的居民可直接拨打电话进行询问。
但是，记者在几家小区采访时，众多居民纷纷表示，他们留的电话10月14日整天都是无人接电话，15日上午还是打不通。针对这个问题，裘明说，“那有可能是打电话的人太多了，或者是我们的人都出去办事了，我们的电话都是24小时开通的。”
说着，裘明将记者带到一间办公室看接电话的情况。在一间办公室里，记者看到三位女性坐在三张桌子前，每个桌子上都有电话和一台电脑，“我们每打进一个电话，电脑都会有显示的，所有的来电都有记录。”裘明说。
记者了解到，华能西宁热电是华能集团的子公司，于2012年开始为海湖新区所有的小区供暖，目前达到18000户，面积为300万平米。在华能西宁热电锅炉房，记者看到5台锅炉正在运转。据裘明介绍，这5台锅炉目前对海湖新区的供暖刚刚好，要是再增加小区和住户，那么就无法供暖了。
针对居民不住在本小区，还需缴纳一半的暖气费，裘明解释说，这主要是因为即使人不住，但是还要缴纳报停费用，因为家里人不住，他们也会供一些暖气，防止管道被冻坏。
“今天是供暖的第一天，因为循环、散热、时间等原因，有些户住家有可能不热，但是过几天就会好起来。同时，我们也让职工到各个小区进行走访和查看，解决居民的实际情况。”裘明说。
暖气热或不热已经成为了青海冬天的热门话题，这个话题今年是否将继续演绎，我们拭目以待。但是关于西宁海湖新区省委住宅小区的暖气问题，青海新闻网记者将持续进行关注和追踪报道，我们希望在相关部门的指导下，在华能热点公司的努力下，让该小区的暖气尽快热起来，给居民一个温暖的冬天。