医改攻坚·百姓故事：有了家庭医生，足不出户就能看病

　　家住西宁市海晏路电力小区的刘莉刚生完孩子，可孩子还没出月子就得了黄疸。这下全家都着急了，“总不能让‘月婆子’带着那么小的婴儿上医院吧……”

　　可刘莉却一点不着急，她给所住辖区虎台社区卫生服务中心打了个电话，没过一个小时，她的家庭医生靳芬就背着药箱上门来看病了。

　　“新生儿都会出现黄疸，大多数能自然消退……”经过一番诊断，靳芬耐心地给刘莉解释。

　　靳芬是西宁市城西区虎台社区卫生服务中心全科医生第一团队的负责人，像这样的求助电话，她每天要接到好几个。

　　靳芬说，虎台社区卫生服务中心所辖10个社区卫生服务站面对着海湖新区周边10万多居民。中心作出承诺，辖区居民只需一个电话，家庭责任医生就会主动上门开展一对一的24小时服务。

　　要让居民享受便捷、满意的医疗服务，建立居民健康档案是前提，而入户建立健康档案，让责任医生非常头疼。社区卫生服务中心全科医生第六团队的负责人徐英华说，入户前，他们要和社区居委会及小区物业管理公司沟通，并张贴通知。有些居民不了解情况，吃“闭门羹”是常有的事。“我们就得耐着性子去解释，有的家里没人，就得一趟一趟地跑，直到把他们的健康档案建立起来。”

　　经过努力，靳芬和徐英华带领的全科医生团队渐渐赢得了辖区居民的认可，居民有什么需要，第一时间就和自己的家庭责任医生联系。有需要转诊或住院的，家庭医生也能根据病情开具转诊单。

　　为方便辖区居民随时和家庭医生联系，靳芬和徐英华还分别建立了“虎台中心慢病患者俱乐部”和“妈咪爱”两个微信群。平时大家在群里相互交流健康常识和看病的“偏方”，有谁身体不舒服的，在群里喊一声她们就知道了。

　　两年多来，虎台社区卫生服务中心的16支家庭服务团队通过家庭责任医生健康服务团队、家庭责任医生签约服务和“百姓药箱”健康服务为主的基层卫生“三家”服务，得到了群众赞誉，特别是以健康档案为基础的健康管理，涉及老年人居家养老保健、慢病预防与行为干预、妇女儿童保健、社区残疾人康复等，赢得广泛好评。

　　“有了家庭医生真好，足不出户就能看病！”刘莉脸上露出满足的笑容。（李欣）