服务贴心 锦旗添彩

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　　 近日，工商银行格尔木支行营业室收到陈先生送来的一面印有“诚信可靠，热情服务”的锦旗，对营业室员工杨桂云贴心的服务表达了由衷的感谢，并对工行能够“急客户所急，想客户所想”的优质服务表示称赞。

　　6月12日晚，陈先生醉酒在站前支行存款机存入一万元时因操作不当，并未入账，然而陈先生对此事全无印象，就在他以为自己遗失了一万元现金时，接到了支行营业室打来的电话。员工杨桂云在处理这一万元错账时，发现无客户前来找寻，为确保账务处理正确，多次和工作人员清点ATM库存，并通过后台和前台系统内多方面查询，最后确定了一万元确实是客户陈先生所存，终于联系到了陈先生。为了感谢和表彰营业室员工细心周到的服务，陈先生特意制作了这面锦旗，专程赶来道谢。

　　服务是业务发展的重要基础，良好的社会形象更是重要推动力，只有我们的服务真正感动客户时，才能让客户切身感受到“您身边的银行，可信赖的银行”。

　　工商银行格尔木支行

　　2015年7月10日