民和“代办制”搭建便民服务新平台

　　 “代办制度实话好，以前办个事情到乡上跑来跑去，有时候两三趟还办不成事情，现在，在村里的代办点上就把事情办了，少跑了不少冤枉路。”正在民和回族土族自治县李二堡镇代办点领取老龄补贴的马达吾老人乐呵呵地对记者说。

　　从去年12月开始，民和县在全面推行村干部“坐班”制度的同时，积极落实村民事务代办制度，搭建起了便民服务新平台，架起了干群“连心桥”，赢来了群众的点赞声。

　　为确保代办工作制度落到实处，该县建立了群众事务村干部全程代办制度，健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制，做到代办事项内容上墙，村代办点全程代办群众所需的新农保、新农合、民政、残联、户籍等事项和咨询服务。

　　全县共设立代办点126个，指定乡镇干部、村“两委”成员等代办人员378名，推行挂牌上岗、亮照(照片)服务，并将代办人员信息制作成《代办人员信息卡》发放到群众手中，极大地方便了群众。

　　为提升村级事务代办员的政策水平、业务素质，该县还通过以会代训、进村指导等方式，加大代办业务培训力度，目前已完成代办员培训850人次，积极为村级代办员“输血补钙”，使村级代办点的服务功效得到了有效发挥。

　　截至目前，全县共代办事项4410项、办结3750项，提供政策、法规咨询5040次，化解矛盾纠纷1265件，矛盾纠纷化解成功率达95%，代办事项办结率在85%以上。