民情日记:于细微处见真情
5月16日，我陪同州委常委、州总工会主席、州委群众路线教育督导组组长雪怡同志前往扎陵湖乡多涌村走访慰问残疾人昂欠一家，在与昂欠的交淡中，我深刻了解到，党委政府关注民生，还必须要从细微处做起。
16日一早，降雪初融，清冷异常。在县残联理事长雅占良的带领下，我陪同雪怡常委走进了昂欠家的大门，映入眼睑的是粉白的院墙、整洁的院落、洁净的窗台，嫣然不似一户贫困的牧家庭院，说话间一位上了年纪的老人拄着拐杖艰难地从屋里一个大步跨了出来，高兴地喊着“尕它”(藏语：辛苦了)，他就是昂欠，一个双足内翻严重畸形、凭两只脚踝走路、属肢体一级残疾，且胸廓凸起脊柱侧弯，没有劳动能力，依靠政府救助而生活的贫困牧民。在昂欠家，雪怡常委祥细了解了他家的生活状况，并将部分慰问金送交到昂欠的手里，在交谈中雪怡常委又从自己包里取出现金1000元递给昂欠说：这是我自己的一点心意！昂欠连声道谢执意不收，还是在村党支部书记多杰的劝说下才满怀感激地放在桌上。
昂欠是玛多县第一批生态移民搬迁户，从2007年起，他放弃了自家草场，迁移到定居点的。他说，这些年县上的干部对他家的帮助实在是太多了，前几年三江源保护工程刚开始的时候，他家也是第一批受益者。考虑到他家的实际困难，去年实施党政军企共建时，大部分自筹款也是由乡上干部集资代缴的。他说，现在房屋院子又修缮一新，院子里还铺上了方砖，外面修了水泥路，吃住行看病都有保障，好的很！说到此处，他举起手用大拇指和小拇指比划着今昔巨大的差别。他还讲到，今年年初他的女儿快要生了，也是乡干部协调县医院派救护车来到家里，接女儿去县医院顺利生下了小外孙，没收一分钱，对于这些他心里有着说不出的感激之情。据昂欠说，为了增加点家庭收入，前几年他主动要求并承担了监管扎陵湖非法捕鱼的工作，对他来说这是一份难得的工作，虽然出行十分艰难，但觉得能够挣点钱总比单吃低保过日子强。雪怡常委了解到这些情况后对我说：“关心残疾人的生活要从细微处着想，现在看来，帮残助残工作还有很长的路要走。”从昂欠家出来，我陪同雪怡常委又走访了三家残障人员家庭，所到之处，雪怡常委总是慷慨解囊，我也在视角的转换和倾听中不断获得新的感触，归结到一点就是：帮残助残工作绝不能粗枝大叶，关心关爱残障人员及其家庭的生产生活必须从细微处着手，从点滴做起，而工作的方式方法问题更应该有别于常人。
首先要捧着一颗真心。在昂欠家交谈时他说：“前些日子县上的领导和乡上的干部们几次上门征询意见，我都说好，说实话，好就是好，如果不好，想堵我的嘴也堵不住。”这一句话让我思虑良久，感触颇深……我们只是做了我们应该做到的，但这已经使得这些善良的群众十分满足，然而对于残障人员来说，他所面临的诸多困难并不是我们体魄正常的人所能体会到的，个中艰辛也只有他自己知道。因此要把工作做到位，还必须捧着一颗真心，对残障人员及其家庭的关怀，要有如同兄弟姊妹一般的感情，要想他所想，急他所急，真诚地把关心关怀落实到细微处，我想这才是帮助服务群众“最后一公里”的要义所在。
其次，关心关爱残障人员还要细心。在走访中我们了解到，县残联在配合省康复中心筛查残障人员时曾遇到一名智障少年同时还伴有听力障碍，这点并不为其家人所知。在工作人员的努力下，该少年终于得到正确矫治。还有更多残障家庭都是在细致入微的关怀下得到心灵慰藉，滋生了生活的信心。在走访中得知，家住县城的智障青年马旦正，就是县残联工作人员在日常帮扶中发现了他在高兴之时飞速奔跑的特点，于是去年在残联的协助下报名参加全省第四届特奥运动会，获得4×100米接力和100米、200米三个项目的金牌、银牌和铜牌，马旦正也因此获得大家的尊敬，极大增强了他的自信心。
扶残助残还要有一颗良心。残疾人或其家庭多有这样哪样的不幸，但他们又是整个社会大家庭的弱势成员，对这一群体的关心关爱，体现了社会的文明程度和道德水平。虽然我们尽可能地做了一些工作，但与保障残疾人各项权益和充分提供各种便利条件的发达地区相比，我们需要做的工作还很多很多，我们应该更多地去关心和解决一些他们身手所不能及的小事，哪怕为坐轮椅的信徒修筑一条平缓的转经的辅道，这都是一种善意和良心的体现。
著名文化学者、诗人陈明远在他的诗中写道：
……
你也许坐上了现代化的轿车
但绝不要用窗帘把路边的一切挡住
你要把手伸向每一个流浪者
去静听他们的倾诉
……
做为一名党员领导干部，我们绝不要总把目光聚集在重大工程建设领域的成败和制定宏观的方针政策上，我们也应该时时环顾一下周围，耐心地倾听群众的疾苦，于细微处见真情，也许就能在解决点滴的小事中得到精神洗礼，也许就能更彻底的扫除我们灵魂深处的顽垢。(作者：张学全 中共玛多县委常委 宣传部长)