治多：便民举措常态化 接地气惠民生

　　 “问渠哪得清如许？为有源头活水来。”公安部门的一切工作根植于全心全意的为人民服务之中，便民、亲民、利民的服务理念和举措就是果洛藏族自治州久治县公安工作所需活水源头。一张张便民服务卡，便搭建起了为民服务的桥梁，让窗口业务真正做到一次性告知，让群众办理各种业务时少走“冤枉路”，为广大牧民群众提供全天候、多方位、零距离的服务，真正实现了久治公安“立警为公、执法为民”的目标，提升了群众满意度。

　　“有了这张便民服务卡真是太方便了。我办理孩子出生上户、驾照审验就是按照这张便民服务卡上的流程来办的，真是省时又高效！你看，才几分钟，孩子的户口就上好了！”近日，在果洛藏族自治州久治县公安局智青松多镇派出所办证大厅办事的牧民扎西办完业务后感慨地说到。

　　在智青松多派出所办证大厅的门口最显眼处摆放着一个“便民箱”。箱子上各个小格子里整齐摆放着各种业务的“便民服务卡”。有“新生婴儿落户”、“户口主项内容更正”、“户籍制度改革农转非”、“驾照审验”、“出入境办理”等等十多种不同业务的便民服务卡，卡上将办理业务所需的材料以及办理流程全部囊括其中，每个来办理业务的群众，只要将他要办的业务相对应的便民服务卡发放给他，便一目了然，使需要办理各种业务的群众得到更方便快捷的优质服务。

　　这仅是久治县公安局窗口部门便民、亲民、利民的一个缩影，今年以来县公安局党委强化便民改革措施的落实，通过制定预约服务、上门服务、延时服务的新举措，全面落实便民利民措施，赢得了群众的好评。一是建立业务预约服务制，为群众提供便利。期间推行警民联系卡电话预约，接受群众咨询预约，登记预约事项，并及时转交、处理。实行留言预约，在窗口部门设立了民警去向告知板和留言簿，群众遇民警下班时，可通过留言簿写下要办理的业务和联系电话，民警根据留言簿内容，合理安排工作时间，电话联系办事群众，告知群众办理事项的手续和要带齐的证件材料，尽可能使群众少跑路。对特殊情况，急用证件的群众，开辟绿色通道，加急办理证件，随来随办，随办随取，充分体现“群众第一”的理念。二是建立窗口服务延时制，解群众时间之急。对已受理的业务，到下班时间没有办理完毕的，延时至业务办理完毕，让群众感受到实惠与便利。三是县局党委提出片区民警对辖区牧民群众的基本情况、基本法律知识要做到一口清的要求，在精准服务上下功服，各部门结合开展“结对认亲”帮扶活动的有利契机，深入牧户进行调查研究，治安部门的民警将已办理好的公安业务(如二代身份证、暂住证)，主动走帐串户深入群众家中为年迈的孤寡老人上门服务，实行送证上门，对自己负责的片区基本情况做到了“一口清”，进一步融洽了警民关系。四是结合久治实际，110指挥中心增设了报警电话，在人员密集和复杂场所添加了监控探头；刑侦部门加大了对侵财犯罪等与群众切身利有关违法犯罪的打击力度。五是从点滴入手，方便办证群众。在户籍、出入境、驾照办理处摆放饮水机、饮水杯、桌、椅、笔及各类申请表、藏汉双语的办事流程等便民举措，坚持“来有迎声、走有送声、问有答声”，按照窗口“十不准”的要求，办理各项公安业务，让群众满意。

　　久治县公安部门采取的各项便民、亲民、利民举措受到了辖区群众的称赞，下一步将建设长效机制，让有利于群众的好的做法长期保持下去，做牧民群众的贴心人和守护神。