青海省国土资源厅办公室关于推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的通知

各事业局、各市（州）国土资源局、各县（市、区、行委）国土资源局主管部门，厅机关各处（室、局）、厅直属各事业单位：

为切实加强信访法治化建设，深入推进信访工作制度改革，按照国土资源部、省信访局工作要求，厅制定了《青海省国土资源系统通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》，现印发你们，请结合工作实际，认真贯彻执行，并就有关工作提出以下意见：

一、充分认识做好通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的重要性

　　通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是以法治思维、法治方式解决信访问题的重要举措，是全面落实中央和省委省政府推动信访工作制度改革决策部署的重要内容，是推动群众依法理性表达诉求规范行政机关和企事业单位依法处理群众诉求的重要途径，各地区、各单位要高度重视，以“法治国土建设”“信访基础业务规范年”活动为契机，切实把通过法定途径分类处理信访投诉请求工作纳入重要议事日程，迅速坚决地贯彻落实好这项任务。

二、按时限公布信访投诉请求按法定途径分类处理清单

　　各地区、各单位要认真梳理本行政区域国土资源领域信访投诉请求，在省厅下发清单的基础上，结合地区、工作实际细化补充有关内容，认真研究制定相关配套措施和工作细则，州（市）级清单要在6月底前公开，县级清单要在9月底前公开，要通过门户网站、来访接待场所、新闻媒体等渠道及时公开，增加工作透明度和公众知晓度。

三、严格按照法律规定分类处理信访投诉请求

　　各地区、各单位在清单出台后，要积极引导群众依法理性反映诉求，准确甄别群众信访投诉请求，对能够通过法定途径解决的诉求，要坚定不移地导入法定途径依法按程序处理，坚决防止因为工作中出现困难和阻力而把法定途径作为可选项、备选项的问题，凡是导入法定途径处理的信访事项，相关业务机构要承接好后续分类处理工作，不再作为信访事项受理；不能通过法定途径解决、符合《信访条例》第十四条规定的，作为信访事项，按照《信访条例》的规定办理。

四、加强宣传教育，全面推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作

　　各地区、各单位要加强宣传和教育培训，通过散发宣传手册、在接访场所张贴流程图等形式，宣传信访投诉请求分类提出途径、依据的法律规定、解决问题的程序，让群众明白“该找谁、怎么办”，引导群众自觉自愿按照法定途径解决信访诉求。同时加强教育培训，使广大干部职工掌握分类处理群众投诉的工作要求，提高依法办事能力和解决问题化解矛盾纠纷的水平。

　　各地区、各单位要以全省信访工作会议、国土资源信访工作座谈会精神为指导，切实加强国土资源信访工作，严格落实通过法定途径分类处理信访投诉请求工作各项任务，推动此项工作有序开展，省厅将加强监督检查，通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的推进落实情况，今后将作为考核评价信访工作的重要内容。

　　附件： 青海省国土资源系统通过法定途径分类处理信访投诉请求清单

                                          青海省国土资源厅办公室

                                                          2016年4月7日