青海移动以大数据管理促进4G流量发展

　　 青海移动积极融合大数据管理、全触点协同、营销体系建设等工作，实现4G营销靶向化、立体化和平台化能力，形成了一套完整的精细化、智能化、个性化的市场营销体系，满足用户个性化需，推进4G流量发展。

　　 加强数据融合管理。青海移动通过大数据挖掘分析方式，融合多平台数据，分类汇总客户消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好等69个客户标签，语音类、上网类、数据业务类等近89个产品标签和位置轨迹信息、App使用等920个动态信息，建立丰富多样的营销标签库，并对应营销数据的自由组合运算，实现标准化营销数据输出。通过数据聚合，实现一站式客户筛选、营销方案匹配、点对点推送最适合的产品或方案，推动营销模式由大众化向精准化转型。

　　 强化营销体系建设。青海移动整合渠道、业务、服务、互联网等四类触点，积极借助一体化营销平台，实现个性化触点运营，全触点客户覆盖，并依据客户渗透率，针对性地提出了配套营销方案。通过全触点协同，青海移动建立了可统一管控、运营、管理的全触点营销体系，实现一句话快速营销。同时，全触点协同营销，将各自为战、相互割裂的线上线下触点统一管理，整合线上触点规模传播优势，以及线下触点现场营销优势，实现全触点、多波次、省市公司协同的优势最大化。

　　 提升4G流量价值。以扩大4G规模，提升流量价值为重点展开营销场景设计。经过近一年半的运营，截至2015年8月，青海移动共建立关键时刻、套餐适配、用户迁移、业务应用四大类 40个微营销场景，通过不断优化目标客户、简化办理流程、优化营销话术和促销方式，综合回复办理率达到5 %左右。按流量、机龄、机型、归属等维度细分了六个营销小场景，分层匹配针对性营销政策，并通过短信营业厅、网上营业厅和自主营业厅三类渠道，有针对性地推荐4G手机、流量包业务，持续推动2G高流量用户向4G迁移。目前，通过平台成助迁移4G客户20万户。