国网海东供电公司“一对一”供电服务赢赞誉

　　 (通讯员 魏东 冯浩全) 4月20日凌晨，位于海东工业园区科创园的中国移动通信集团青海有限公司用电设备成功带电，移动公司负责人刘主任握着客户经理魏东的手，高兴的说“这么晚真是辛苦您们啦，非常感谢”。

　　中国移动通信集团青海有限公司申请新装负荷容量15130千伏安，用于电信和其他信息传输服务业用电，接到客户申请后，海东供电公司快速相应，迅速启动“一对一”供电服务，积极与公司发展部、运维部、调控中心等部门沟通协作，制定10千伏电压等级，双电源供电方式，密切跟踪工程开展进度，主动沟通协调，力促客户早投运早用电，公司优质供电服务受到了客户赞誉。

　　4月份以来，海东供电公司多措施加强供电优质服务工作。一是实行园区负荷发展“客户经理片区负责”制，推行一户一卡客户跟踪卡服务机制，对重点客户进行“一对一”上门服务，提供电力技术指导，严把验收关，全面、细致检查客户用电设备，并督促消缺、整改，保障设备健康运行；二是以提升办电效率为目的，精简报装手续，开辟“绿色通道”，整合服务资源，压缩平均接电时间；三是公司成立负荷发展调研组，定期开展负荷调研走访，实时深入“一区四园”进行电力市场调查,按“四定”(定点、定时、定人、定事)方式，紧盯工业园区重点负荷，早谋划、早安排、早实施、早供电，勤跑、勤帮、勤联系、勤沟通，及时掌握市场行情；四是全力推广学校、政府、企业等电能替代项目，抓大不放小挖掘新农村、城镇化建设及居民用电市场潜力；五是推广带电作业，做到少停多供、度电必争，严格检修联动机制，最大限度的压缩检修停电时间，减少因电网检修停电造成的电量损失；六是加强高损台区治理，严格线损管理和考核，加大开展反窃电活动。