国网海东供电公司加强社会化电费管理

　　青海新闻网讯 截止4月底，国网海东供电公司已在辖区设立电费代收点491个，社会化电费代收渠道已成为客户缴费主要途径，为确保公司社会电费代收化工作效果，海东公司通过四项措施加强代收点管理。

　　加强电费代收点的地理位置核查。为方便客户及时查寻到就近的电费缴纳点，详细核查代收点地理位置届时编制交费网点宣传资料，通过营业厅、网络等媒体进行宣传，方便客户选择最近的网点交费。强化代收点服务质量考核。为进一步提高代收点的服务意识，要求各代收人员做到一切服从客户交费，杜绝出现冷待客户、慢待客户、抵触客户现象发生。促使代收电费收取透明化。在各个代收点张榜公布法人委托协议、代收协议及月电费清单，努力为客户提供优质服务，各(区)县公司供电营业所不但推行社会电费代收服务，而且在营业窗口推行人性化服务，推广微信、电E宝、电费充值卡等手段，着重解决客户交费难的问题，体现公司以人为本、创建和谐社会的服务理念，让广大客户真切感受到优质的服务，争取社会各界对电费回收的理解和支持。方便客户交费，社会化代收电费工作的推广和普及，将极大地方便群众交费；同时通过电费代收点的推行，悬挂有“国家电网”标示的收费牌匾，确保客户交费安心、放心。