国网海东供电公司：自助缴费咱也会了

　　青海新闻网讯 2月6日，春节进行时，可肆虐的寒风却不解风情。国网海东供电公司平安区营业大厅里的工作人像往常一样有条不紊的忙碌着，前来办理业务的客户络绎不绝，进进出出办理着各自所需的业务……

　　10点左右，有一对夫妇走进了工作人员穆超群的视线。

　　先是一名回族妇女到营业厅窗口排队，看着前面排队的人，又看看时间，她放弃排队，走到自助缴费终端机前看了看，悬空的手指在机前比划了两下又停住了，她转身离开了。不一会儿，这名女子将在外等候的丈夫叫了进来，男子手里握着200元钱，看看面前的机器，又看了看手里的钱，面对自助缴费终端机这对夫妇似乎显得有些手足无措，正抓耳挠腮时被一旁刚为客户办理完业务的穆师傅看到了，她便迎了上来，穆师傅那一抹浅浅的微笑，仿若深冬最沁人心脾的暖流，“下弦月”的嘴角，似乎所有麻烦都能在一颦一笑间化解。

　　“您好，我看你们挺着急的，需要办理什么业务啊？”

　　“哦，我们家里停电了，今天又得赶着上西宁去办事，想在这个机子上交电费快一点，但又不识字，不知道这个怎么弄……”男子不好意思的挠着头说道。

　　穆师傅了解情况后便现场演示，耐心说道：“这个不难，我教您，您看，第一步您要……下次，您就可以按照这个步骤缴费了……”经过穆师傅认真的演示，韩师傅的第二笔交易由他自己操作，很快他也完成了他的业务办理。

　　“哦，这下明白了，谢谢你，下次我自己就可以在这机器上交电费了……”满怀谢意的韩师傅与妻子一同匆匆走向车站方向。

　　经过穆师傅一步一步的讲解示范，这对夫妇基本学会了自助缴费机缴费操作方式。自2016年以来，海东公司进一步拓宽缴费方式，新型缴费方式正普及到广大农村边远地区，窗口排队缴费大幅降低，海东公司把为客户打造缴费“高速路”作为“为民服务争先创优”的一项重点工作来抓，通过不断完善多元化缴费方式，为广大客户提供更加便捷、优质、高效的服务。