海东信访工作打好“质量牌”

　　青海新闻网讯 近年来，海东市纪委坚持把疏导群众情绪、化解矛盾纠纷、促进社会和谐贯穿于监督执纪工作全过程，特别是在处置信访案件方面，主动作为，确保案件妥善解决。

　　针对纪检机关受理范围不清、业务范围外较多的问题，市纪委进一步明确信访受理范围，规定涉法涉诉、环境保护、征地拆迁、劳动保障及党员干部个人矛盾纠纷等为不予受理范围，应当通过诉讼仲裁、行政复议等途径解决或由相关职能部门解决。对于来信、网络举报的业务外问题，按信访处置流程进行登记、三级阅批，及时转交相关部门单位处理。为细化信访登记台账，做到各环节留痕有记录，市纪委把办理上级交办件作为工作重中之重，从信访登记、系统录入、信访来源、拟办意见、三级阅批和转交时间、承办单位、办理时限、上级审核等方面细化设置、留痕记录，并把审核情况、被挂原因记录在册，作为年终考核重要依据。对于上级转办件，要求县(区)纪委每季度统计上报办理和进展情况，确保上级转办件底子清、情况明、数字准，做到“件件有着落、事事有结果”。

　　针对越级、重复信访居多的问题，市纪委信访室探索制定三级答复工作制度，根据需要适时召集乡(镇)纪委、县(区)纪委承办人员、主管信访领导进行集中面对面答复，根据答复情况，由市纪委信访室梳理存在的问题、群众的焦点问题，限定时间进行彻底答复，并要求群众签字背书，确保不留隐患。2016年，市纪委信访室分别召集化隆县、民和县相关人员进行三级答复3次，群众对答复结果均表示满意。

　　同时，针对2016年信访工作检查中发现的上报材料格式不规范、附件资料不齐全、答复记录不全面的问题，市纪委制作调查报告、初核报告、处分决定、诫勉(提醒)谈话、答复记录等，从报告格式、附件资料等方面进行详细规定。严格实行三级审核，由信访室主任、分管信访领导、纪委书记进行三级审批，层层把关，力求交办件办理做到事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备，严防压案不办、拖延不报、调查不深、答复不及时等问题的发生。另外，市纪委积极运用约谈制度，对县(区)纪委书记、分管信访副书记和乡镇纪委书记进行工作约谈，推动信访件办理工作。