海东创新便民服务举措增实效

　　 分布在全市两区四县的94个乡镇便民服务大厅和1346个村民事务代办点通过规范集中办公、拓宽服务领域、完善责任机制、主动开展“一站式”服务，不仅做到了联系群众“面对面”、服务群众“实打实”、监督考核“硬碰硬”，还切实解决了群众的实际困难……作为海东市创新便民服务举措的“一记重拳”，这一做法，密切了党群干群关系，树立了良好的服务形象，增强了基层党组织的凝聚力和号召力。

　　为了更好地开展工作，各乡镇根据实际，整合乡镇和基层站所等办公资源，通过统一制定工作职责、公示办事流程图、规范服务水平等有效措施，积极主动为群众提供低保、社保、养老、法律等便民服务，努力打造"便民又透明、受理又办理、依法又高效"的为民办实事窗口。同时，各乡镇驻村干部经常深入村社农户、田间地头，广泛开展“上门式”、“巡回式”便民利民服务活动，努力使优质便民服务向群众生产生活、经济发展、农业科技等方面延伸，促使便民服务保持旺盛生命力。针对农村孤寡老人、残疾人、农村留守妇女、儿童办事困难的实际，主动上门帮助办理，真正实现了群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。

　　此外，进一步规范岗位责任机制，严格制定乡镇、村便民服务中心业务办理、监督考核制度，明确工作职责，层层落实并细化分解工作任务，并严格考核管理，随时接受社会和群众监督，通过听取汇报、明察暗访等方式加大监督检查力度，了解掌握便民服务工作开展情况，切实转变了工作作风，提高了办事效率，群众满意度大大提高。