海东：市民服务热线春节“不打烊”

　　青海新闻网讯 春节期间，海东市12345市民服务热线工作人员仍坚守岗位，受理市民投诉、咨询，悉心解决市民困难，共接听群众来电345件，日均受理49件。其中，直办308件、占89.3%，转办37件、占10.7%，办结306件。

　　据了解，春节期间为方便市民，12345市民服务热线24小时开通。市民服务热线负责人张战勇告诉记者：“春节期间，我们热线话务员分为4个小组，每天安排2人值守，以确保24小时有人接听。”张战勇介绍，春节期间市民来电反映问题多以停水、停电、天然气故障等为主。此外，交通运输、城乡低保等咨询问题也较多。

　　记者采访了解到，今年春节期间，市12345市民服务热线及时解决了群众来电反映的不少实际问题。据市民反映，除夕之夜，我市互助县塘川镇、西山乡部分村庄停电，影响村民过年，希望相关单位协调尽快通电。经过市民服务热线三方连线，国家电网对此情况展开调查并及时抢修后，在当晚及时恢复了供电。