国网海北供电公司开展客户走访活动

　　青海新闻网讯 近日,国网海北供电公司开展客户走访活动，旨在加强与客户的互动沟通，营造良好的供用电关系，以实际行动诠释“你用电、我用心”优质服务理念。

　　该公司高度重视客户走访活动，通过填写客户走访意见征求表、现场沟通查看的方式，重点对辖区企业、居民客户、重要客户等进行走访，实地走访掌握客户生产特征、主要用电设备容量、经营状况、用电需求，了解客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议。据悉，此次客户走访活动意见建议征求表的发放、搜集、整理、汇总均由专人负责，对于客户反映的困难和需求力争当场解决，现场不能解决的问题将由工作人员带回，走访活动结束后，通过对收回的调查表认真地进行统计分析，将各类客户反映的意见和建议、用电需求进行分类统计汇总，找出客户普遍反映的问题，有针对性地制定解决方案。

　　为真正将客户反映的问题落到实处，国网海北供电公司还将根据实地走访情况，与相关用电客户专题协商，为客户量身打造帮扶措施及优化用电建议，整改完成后工作人员将再次走访征求反馈意见，形成循环优化管理的工作机制。