【海南州】为民服务，重在“最后一公里”

　 　——兴海县党的群众路线教育实践活动纪实

　　在深入开展党的群众路线教育实践活动中，兴海县始终以群众“满意不满意”作为衡量成果的标尺，从影响群众切身利益的小事着手，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题，坚持规定动作做到位、自选动作做出彩，准确、有力、有序推进群众路线教育实践活动。

　　 领导带头，立说立行冲在前

　　从领导干部办事在“屋子”，到蹲点下乡进“村子”；从群众办事多“关卡”，到简化程序少“冤路”；从百姓反映困难无“门路”，到政府广纳群谏开“路子”，这一个个的变化是百姓看得见、摸得着的。兴海县各级领导干部以身作则，在带头学习提高的同时，设立意见建议箱，开通纪检、信访等部门热线电话和活动专题电子邮箱，公布教育实践活动办公室电话，走访、慰问、分组讨论、召开座谈会，让广大群众也参与到领导干部作风整改的监督中来。县级领导干部经常性地深入联点村、企业、寺院开展走访慰问活动，与群众座谈，并在现场解决农牧民生产生活中遇到的困难和问题。并征求到农牧民群众对党员干部作风转变的意见建议405条，已经整改121条。县级领导还深入走访慰问贫困户，捐助现金10万余元，解决信贷资金2000万元，组织群众投工投劳1.85万人次，清淤灌溉渠道11条，平整土地2万亩。

　　党员领导干部牵头，在乡镇机关开展“提素质、讲规矩、重实干、作表率”主题活动，在农村牧区广泛开展“爱家乡、促进步、讲正气、树新风”主题活动，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿点，紧紧围绕自身存在和群众反映强烈的突出问题，着手即知即改、立改立行。

　 　为民服务，群众满意为标杆

　　紧紧围绕移民安置、生态保护、扶贫开发、环境卫生整治、城镇建设、工作作风、惠民政策落实情况等群众最关心的热点、难点问题，兴海县各级领导与村社干部、党员代表面对面交流。在唐乃亥乡上村和夏塘村，县人大常委会和县委组织部领导干部不打招呼，直接进村入户，与群众同吃同住同劳动，察看牧民群众生产坏境和生活状况，详细了解群众收入和党的惠民政策落实情况，倾听群众呼声，认真解答群众在惠民政策方面的咨询和问答，广泛征求群众意见，对查出的问题，深入剖析根源，研究解决对策，以群众满意为标杆。针对农牧民群众集中反映的全县环境卫生“脏乱差”问题，开展了专项整治行动，查处了县城各类门店400余户，清理不规范摊点30余个，督促个体工商户清理全县4条主街道环境卫生，为广大农牧民群众营造了干净、美观、优美的生产生活环境。

　　针对农牧业生产中存在的突出问题，组织60余名农牧业技术干部深入田间地头、牧圈帐房，引导调整农业产业结构，开展农田水利建设，发放支持农牧业贷款2000万元。还帮助解决了疑难信访案件和涉法涉诉案件，查出突出信访问题12件，办结3件，进入司法程序2件，限期调处5件，追回拖欠农民工工资8.2万元。

　　改进作风，实际成效取信于民

　　群众提、自己找、上级点、相互帮、大家议的形式，多层面、全方位地征求意见，精简办事机构和办事效率。县发改局简化办事程序，缩短办事流程，优化审批管理，使重大项目更多地惠及民生领域，让广大农牧民群众共享惠民政策的福利。县农牧局把办公室搬到田间地头，搬到菜园棚圈，手把手向菜农传授蔬菜种植、施肥、病虫害监测、预报及防治等技术，大力宣传农业技术试验、示范，农民技术培训。记者在兴海县政务服务大厅中看到，墙壁上挂着各项办事流程的过程，来往办理的群众络绎不绝，住房建设窗口的服务人员扬毛说："以前居民办个房产证需要20多天，还要各个部门跑，教育实践活动开展以来，我们简化办事程序，提高服务效率，现在居民办房产证只需一周。你看，这个大厅内还有国土、计生、民政、工商等9个服务单位，以后农牧民办事就方便了许多。"

　　"现在窗口办事的服务态度好，我们有不懂的地方，办事人员不耐其烦的讲解，办事也方便了许多，只要把材料交上去，我们就不用担心了！"正在办理土地证的韩文福说。目前，党的群众路线教育实践活动正在兴海草原上如火如荼地开展，针对群众反映突出的问题，全县各部门正踏踏实实一件一件地办，一个问题一个问题地解决。这不仅让群众看到了党和政府转变“四风”的决心，也为教育实践活动取得实实在在的效果奠定了良好的基础。（建军、苏烽）