【海南州】共和县便民服务:打造“沙珠玉品牌”

　　海南藏族自治州共和县在沙珠玉乡积极构建“乡代办”和“村代办”两级便民服务中心受理点，开展基层干部一站式服务全程代理新机制工作试点，实现了服务触角从“中枢神经”向“末梢神经”的延伸，使得农牧民办事基本不出村，受到基层农牧民的一致好评。目前，“沙珠玉品牌”已开始向全县推广。

　　新机制试点中，沙珠玉乡便民服务中心将养老保险、医疗保险民政扶贫等服务内容纳入一站式代理代办事项，中心大厅统一窗口配置，开辟休息区、摆放饮水机，LED大屏及时公开服务流程、服务内容、代办依据等内容，设立群众满意监督电话和工作人员去向告知牌。村级便民受理点统一制度上墙、统一办公设施、统一培训代办员，软硬件设施全部到位。村级便民受理点实行村“两委”班子成员坐班制，针对群众申办的事项，采取“统一受理+归纳分类+集中代办”服务模式，做到户籍办理、证件办理等一般事务分类办，老弱病残申办事项上门办，低保申请、养老保险、医疗保险等代办事项限时办。对需上报乡镇便民服务中心代办的事项，村干部负责定期到乡镇便民服务中心统一办理。乡镇便民服务中心按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道流水线统一办理，建立代办事项首问责任制、限时办结制，并通过代办员及时将办理结果反馈给申办人，让申办人不出村、不出乡甚至不出门就能把想办的事办好。（张均 周加）