海南州国税局“便民春风”服务纳税人

今年以来，海南州国税局结合自身实际，积极创新服务措施，为纳税人办实事，使“便民春风”给纳税人带来更贴心的方便和实惠。

全面落实政策，助力企业发展。加强对小微企业优惠政策辅导解释和宣传、解读，确保优惠政策应享尽享。目前，共有8847户小微企业享受增值税优惠政策，减免增值税1061.7万元；231户小微企业享受所得税优惠政策，减免所得税20.71万元。建立税收优惠政策落实情况台账，严格进行动态监控，针对本地区适用的税收优惠，建立税收优惠政策法规库，并实行目录清单管理，全力保障各项税收优惠政策100%落实。

优化培训辅导，满足涉税需求。以纳税人学堂为依托，有针对性的为纳税人提供培训，不断提高纳税人的税法知识水平和办税能力。今年以来，全州国税系统已举办各类纳税人培训班20期，累计培训612人次,一对一辅导新办纳税人101人次。组织税务干部，深入全州925户企业纳税人和98户达到起征点的个体工商户之中，了解纳税人生产经营情况，帮助解决各种涉税问题和实际困难，征求纳税人涉税需求，提出“一对一”改进措施。

“双语”税务志愿者队伍，将志愿者的姓名及联系方式在办税服务厅内公布，在前台人员遇“双语”税务志愿者队伍，将志愿者的姓名及联系方式在办税服务厅内公布，在前台人员遇到言语交流不畅的问题时，及时与少数民族语言服务志愿者联系，帮助纳税人办理涉税业务，实现少数民族服务零障碍。

提高办税质效，提升纳税人满意度。认真落实《全国税务机关纳税服务规范（2.2版）》，做到基本规范全面达标，升级规范稳步提升。对全州720户增值税小规模纳税人企业推行简并征期，实行按季申报，年内纳税人可减少办税次数5760次，有效减轻纳税人办税负担。全面落实“全职能”窗口，提供“免填单”服务、“同城通办”服务，严格实行一次性告知制度和首问责任制度，抓好导税服务、延时服务、预约服务等服务制度的落实，为纳税人提供便捷、高效的服务，有效缩短纳税人办税时间，持续提高纳税人满意度。今年以来，全州国税系统未发生一起投诉案件。