海晏县人民法院便民服务见成效好

        完善立案窗口功能。一是通过电话、窗口接待等形式为当事人和社会公众提供案件信息、诉讼知识、工作动态等方面的咨询和查询服务；二是设立网络服务台，供当事人自行查询法律法规；三是集中摆放诉讼指南、风险告知书等双语诉讼指导资料，供当事人参阅。

        落实司法便民制度。一是在便民服务书中详细向当事人说明立案、保全注意事项，包括起诉条件、诉讼费缴纳、申请执行、权利义务告知等当事人须知事项；二是为诉讼和咨询当事人配备桌椅、纸笔、茶水、电话等为诉访群众提供便利。

        强调诉前调解机制。一是对待诉访群众做到“来有迎声、问有答声、去有送声，接待热心、回答诚心、解释耐心、宣传细心、服务贴心”。二是立案法官向事实清楚、争议不大的民商事案件当事人明法析理、说服疏导，力争在立案前化解纠纷；三是发现当事人对立情绪较大时，注意引导当事人采取合理方式表达诉求，并将情况随同案件即时通报审判部门。

        通过以上有效措施的实施，加强了与诉访群众的联系，方便了群众诉访，提高了便民服务的效率，赢得了群众得好评。