海西国税春风行动显实效

为进一步优化纳税服务，提升办税服务质效，海西州国税局严格落实“三严三实”要求，以解决纳税人的真正需求为出发点和落脚点，积极采取多项措施，扎实开展“便民办税春风行动”各项工作，切实解决服务纳税人“最后一公里”问题，活动成效显著。

一是纳服规范再标准，步入全国不同地区相同服务标准新常态。

自推行《全国税务机关纳税服务规范》以来，结合《纳税服务规范》与目前纳税服务操作规程，梳理前后台衔接业务流程，逐项应用落实。真正做到了一把尺子对待纳税人，一个标准服务纳税人。同时，与《全国税收征管规范》相互咬合、互促互进，全面梳理各窗口办税工作事项，优化流程，减少环节，简并资料报送，推进办税成本的最低化，为纳税人提供更加优质便捷的服务。

二是分类管理再细化，形成不同类型纳税人分类精细化管理全覆盖。

根据纳税人的经营规模和行业特点，对重点税源企业纳税申报资料、税款入库、生产经营状况等情况进行动态监控，实行精细化管理；对一般纳税人实行规范化管理，通过测算税负率和加强入库税款同比分析进行监控，实行分行业管理；对小规模和个体工商户纳入零散税源进行管理，重点对领票户和申报异常户进行细分筛查管理，全力维护税收工作的公正、公平，管理并服务好每一个纳税人。　

三是优惠政策再落实，确保纳税人各项税收优惠“福利”享不尽。

为了落实好小微企业税收优惠政策，更好地促进小微企业的发展，积极响应“便民办税春风行动”号召，对小微企业税收政策进行了细致的梳理。允许核定征税企业享受小型微利企业优惠政策，允许小型微利企业从预缴税款环节开始享受优惠政策，小型微利企业享受所得税优惠，由审批改为事后备案，实现还权还责于纳税人。同时，通过电话通知、短信提醒、税企QQ群、税企互动平台等网络渠道和下户调查、实地走访、国地税联合召开小微税企座谈会等实体方式，向纳税人宣传各项税收优惠政策，确保税收优惠政策全面落实到位。

四是纳税服务再优化，实现纳税人满意度和税法遵从度双提高。

进一步巩固和完善“综合服务窗口”服务职能，积极推行“免填单、全州通办、预约、提醒、延时、限时、导税、上门”等个性化服务，最大限度地方便纳税人，提高办事效率。严格落实领导值班制度。以办税服务厅为主阵地，由领导亲自值班，现场“坐诊”，解答纳税人税法和税收政策认识上的疑惑，帮助纳税人更加方便、快捷办税。不断完善电子申报、网上申报、网上认证、财税库银等信息化平台，为纳税人提供更加方便、快捷、经济、高效的网上办税服务。通过QQ群、微信群、电话、上门辅导等形式，收集纳税人关注的热点、难点问题,及时汇总告知纳税人，帮助纳税人及时了解和掌握新政策。

五是便民行动再深入，实现服务纳税人方式新突破。

深入企业认真开展“一对一”纳税人涉税需求走访工作，了解企业生产、经营情况，征询纳税人意见建议，帮助企业解答税收政策，解决纳税人实际涉税困难。结合《纳税服务规范》和《征管规范》有针对性地举办税企培训班，重点加强对新办纳税人的培训辅导，确保初次办理税务登记的纳税人和办理各项涉税事宜的纳税人，全面掌握后续办理涉税事项相关流程及所提供资料，进一步方便纳税人，提高税收工作效率。结合高原民族地区纳税人分布特点，推出“双语”服务，为少数民族纳税人提供各类涉税业务咨询服务。启用“税e通”二维码纳税服务和税收宣传平台。让纳税人更加快捷的获知各项税收政策，全面提升税收工作新常态下国税工作效能。

通过采取一系列便民措施，深入挖掘探索适合我州民族地区实际的服务举措，方便纳税人办税，不断提升海西地区纳税人满意度和税法遵从度。