千里跨省送服务——海西州公安局出入境管理支队工作小记

　　 5月5日8时30分，甘肃省敦煌市油沙山公安分局办公点办证等候区已经排起了长队，海西蒙古族藏族自治州公安局出入境管理支队办证民警按照户籍所在地将办公区域划分为茫崖和冷湖两个办公室，并由专职人员审核证件照片。为有序办证，民警按照顺序发放号码，并开始现场办公逐一受理。“办理护照的请提前准备好相关资料，申请表内容要填写完整……”办证民警一遍遍重复着相关规定，并迅速录入，采集指纹及人像信息。不知不觉已经到了中午饭时间，办证民警把吃饭的时间挤出来为上学的在校学生办证。一直忙到14时许，他们才得空在办公室扒拉两口盒饭，然后继续工作。由于集中办证的时间有限，为了让所有群众都能办证，他们平均每天持续工作10个小时。

　　出省旅游在家门口办申请手续

　　家住甘肃省敦煌市油田基地的刘文某户籍所在地在青海冷湖，今年六月份，孩子高中毕业，为了让孩子度过一个愉悦的假期，她想带着孩子出境旅游。按照正常程序，她需要带着孩子从敦煌赶赴户籍所在地冷湖办理，然后再赶赴德令哈去海西蒙古族藏族自治州公安局出入境管理支队进行信息采集，办理相关手续，这一来一回要走近2000公里，费时费力，误时误工。可如今，她只需和孩子去家门口的海西州公安局油沙山公安分局办公点提交表格，采集信息，不出两小时，就完成了申请手续。

　　一年两次赴敦煌七里镇

　　海西茫崖、冷湖地区，大部分常住居民属于青海油田职工以及家属，常年在甘肃省敦煌七里镇油田基地工作生活，办理出入境证件极为不便，申请人办理一次证照，来回好几趟，往往需要几天时间。海西蒙古族藏族自治州公安局出入境管理支队想群众之所想，急群众之所急，大力推出各种便民利民服务措施，特别是协调冷湖、茫崖地区公安机关民警，一年两次赴甘肃省敦煌七里镇，为家住敦煌而户籍所在地在青海海西的油田群众上门服务，集中办理证照，让更多石油局职工不出门就能了解和掌握办理出入境的相关手续，只要手续齐全，在家就可以拿到申请的出入境证件，大大节省了群众的人力、财力和宝贵的时间。

　　每次赴敦煌办证前一周，海西蒙古族藏族自治州公安局出入境管理支队便协调油沙山公安分局敦煌办公点民警通过青海油田电视台等媒体发布通告，告知群众上门办证的时间及相关要求，之后便通知茫崖、冷湖行委公安局相关人员，携带指纹、照相等信息采集设备以及申请表格等，提前一天赶到敦煌油沙山公安分局做好准备工作。

　　3天为431人办证

　　5月5日至8日，海西州公安局出入境管理支队共为431人受理出入境手续658份，其中护照320人次，港澳证335人次，大陆证3人次。除了上门服务这项便民措施，海西各级公安机关出入境管理部门在公休日、节假日及八小时以外期间开通电话预约、急事急办制度，采取错时、延时、加点加班服务的便民措施，为在此期间要求办理证照的申请人办理相关手续。针对海西在外地居住和工作的人员较多，对一次性不能办结的，海西州公安局采取先将申请人信息录入系统，后由申请人将所需材料补齐后邮寄的办法，避免了申请人多次往返办理证照。各项便民利民服务措施的推出，极大地方便了申请人，提升了群众满意度。