海西州推行快递服务自律公约成效显著

　　青海新闻网讯 日前，青海省海西蒙古族藏族自治州消费者协会对海西独家推行的“快递服务自律公约”落实情况进行了明察暗访。整体上看，全州各快递企业基本都将“快递服务自律公约”作为制度上墙公示。通过制度约束，各快递企业的自律意识有效增强，快递服务水平明显提高。

　　据了解，去年以来，海西州消费者协会围绕地方消费热点，创新消费监督思路，从优化快递服务环境，保障广大消费者合法权益的角度出发，联合海西州邮政管理局在西北乃至全国率先推出了由广大快递企业共同遵守的《海西州快递服务自律公约》。公约具体内容为：收寄，指导告知不缺位。协议，公平公正不侵权。收费，透明合理不违规。运输，高效安全不耽误。装卸，科学文明不野蛮。查询，及时准确不出错。投递，限时快捷不延迟。签收，提示验货不忽略。投诉，妥善处理不推诿。赔偿，依法合规不推卸。

　　据介绍，为了加强广大消费者对快递服务的监督，海西州消费者协会专门在“快递服务自律公约牌”上公布了消费投诉及快递监督电话。今年以来，海西消协系统已接到多起涉及快递服务的投诉。其中有2起未保价快件丢失实现了据实赔偿。