【省工商局】携手共治加强监督 确保出行安全消费 ——省消协联合各地消协加强旅游服务监督

　　6月29日，记者走进互助北山旅游景区，看到规划整齐的农家院座落有序，各项旅游配套服务设施齐全完备，景区环境卫生比起以往有了很大改善，这是省消协开展旅游服务监督后，各景区旅游环境得到改观的一个生动展现。

　　为切实维护好《消法》赋予消费者的合法权益，加强我省旅游市场的社会监督，消费者权益保护的长效机制，提高经营者的服务理念和把握消费者的需要，省消协从5月下旬至8月底，联合全省各级消协组织采取“进企业、进景区、进社区、进乡村”等形式开展为期三个月的“加强旅游服务监督，确保出行安全消费”维权服务活动。

　　据了解，此次活动将联合相关部门和行业协会对辖区内宾馆、酒店、旅游景点、儿童游乐场所的服务质量及履行《消法》情况进行监督检查。如，宾馆酒店是否制定解决消费纠纷制度，有无“霸王”条款，餐饮卫生是否达标等，旅游景点、大型游乐场所是否规范经营，游乐设施是否存在安全隐患，同时对景区乱设摊点、餐饮卫生等进行了重点检查。对检查中发现的问题及时提出整改意见，纠正违规行为。

　　记者在互助北山景区管委会了解到，该景区高度重视强化旅游市场监管工作，对未达到工商、食品、卫生、旅游等涉旅部门规范要求的农家园、商品零售点要进一步加大整治与执法力度，提高准入门槛，条件不具备的坚决予以取缔，切实维护好广大旅客和旅游经营者的合法权益；同时，景区管委会定期加强旅游从业人员培训，教育和引导景区从业人员在旅游接待与服务工作中以诚相待、礼貌待客、按质论价、合理收费，并实行工作人员统一着装，挂牌上岗，引导鞭策旅游企业依法经营、诚信经营，推动景服务健康发展。

　　据悉，此次活动是省消协结合今年全国人大开展《消法》执法检查而确定的一项重点维权工作，后期还将在青海湖景区开展有关服务质量、餐饮卫生等方面的宣传活动。(马燕燕)