搭建网络平台　畅通交流渠道　积极回应百姓的每一个诉求

“请问我省的执业药师证何时办理，需要履行哪些手续？”；“想了解药品企业生产负责人变更的相关手续”；“请问如何界定一款产品是否属于医疗器械？”诸如此类问题，只要网民鼠标轻轻一点，每个问题、建议瞬间就能反馈到省食药监局有关部门，且件件问询都会有及时规范的回复。
      省食药监管局紧紧围绕食品药品监管重点工作，把信息化建设作为全面加强食品药品监管工作的重要支撑。强化信息科技支撑利用青海省食品药品监督管理门户网站建立了网上“公众服务大厅”，利用“局长信箱”、“投诉举报”、“公众交流”、“网民直通车”等栏目，形成网络监管信息处理制度，落实网上信息处理机制，形成了处理有时限、投诉有结果、建言有回音、双向互动的公众诉求工作机制。
      在运行的五个月时间，通过省食药监局门户网站收集到来自本省及全国各地的各类建议意见和投诉举报等信息120余篇，全部及时处理并答复网民，同时网站发布各类动态信息310余篇，发布通知公告等信息160余篇。通过信息化手段畅通了食品药品安全投诉渠道，形成食品药品安全群众关注，人人参与的良好局面，对食品药品安全监管工作水平的提升起到有效的促进作用。