西宁市湟源县公安局“双微”平台助力警务效能稳步提升

今年以来，青海省西宁市湟源县公安局主动顺应警务发展需要，积极探索新媒体条件下联系群众、服务群众、保护群众的方式方法，充分发挥微信号和微信公众号“双微”功能，全面助力警务效能提升。

贴近实战，助力提升打击犯罪效能

从提高基础信息化和警务实战化水平出发，发挥微信平台打击违法犯罪作用。一是搭建临时平台，确保集中行动卓有成效。在抓捕行动、处置群体性事件以及开展维稳安保等活动之前，搭建临时微信群聊，通过语音聊天或者视频聊天功能将相关指令、现场情况及时反馈给全体人员，确保指令准确、行动迅捷且成效明显。二是精细分组分类，确保阵地控制覆盖到位。各辖区村警联合派出所民警申请“平安湟源”作为派出所微信号，将辖区旅馆、学校、社区等负责人员全部添加为好友，并根据工作岗位、从业性质等加入不同群聊组，签订保密协议，从而选择性发送阵控、临控以及嫌疑人信息，助力快速侦破案件。三是规范发布破案信息，最大限度扩大成效。对侦破的案件，结合嫌疑人辨认与交代事实或者工作中掌握的情况，在保密规定的前提下，及时发布破案信息，提醒受害人到所报案，不断扩大战果。截至目前，县局通过“湟源公安”公众号发布图文信息157条，关注人数达3000余人。

创新管理，助力提升队伍建设效能

充分利用微信的语音、文字、位置共享等功能，将队伍管理由现实社会向虚拟社会延伸。一是发挥队伍管理“传声筒”作用。建立民警群、巡防群、社区群、内设群等聊天群，各条线领导为对应管理员，传达上级精神、发布相关通知，确保全所民警、辅警及时学习、贯彻和落实。群组成员将各自工作在群里向所队领导汇报，方便所队领导掌握进度、及时提醒。二是发挥队伍管理“聚能环”作用。群组除传达文件精神、监督落实开展情况之外，发挥资源共享、交流学习、研究探讨的作用，所队领导将兄弟单位的先进工作经验、有关警情的处置办法、相关案件的办理注意点在群组中分享，成员也可在群组中交流互动，达到共同学习、共同进步的目的。三是发挥队伍“粘合剂”作用。通过民警家属群，所队领导向民警或家属送上生日、节日慰问与祝福，通报民警立功授奖情况，告知民警出差或者加班情况。同时，对于工作表现突出或者生日的时候，所队领导通过“发小红包”，增进队伍“学、比、赶、超”的动力。

服务民生，助力提升警务服务效能

通过微信朋友圈、微信公众号及时发布相关便民利民政策、预警防范提醒等，搭建警民“连心桥”。一是缩短便民利民的“距离”。围绕与群众工作生活密切相关的户口报生迁移、身份证居住证办理以及证明出具等事项，及时提供预约办理、答疑解惑、告知提醒、举报投诉等服务，实现“群众少跑腿、一次性告知”。二是扩展防范宣传的“渠道”。将微信平台作为治安防范宣传的有效载体，紧紧抓住网络电信诈骗、入室盗窃、盗窃电动车及电瓶等易发多发的重点突出问题和抢夺抢劫等重大恶性案件，采取图文、音视并茂的方式，通过微信平台组织开展更为直观、更具效果的防范宣传。截止目前，共建立“两学一做”学习群1个、工作群15余个，发布各类网络电信诈骗防范微信58篇、防盗抢宣传微信34篇，解答群众涉及诈骗咨询50余条，通过微信群接收阅读及转发阅读受益群众达5000余人。