爱车频频受伤车主难以应对

　　 　爱车被刮花多次，但是无人处理，物业不管，肇事者又找不到，报警又没有视频依据，无奈之下业主求助晚报热线。

　　市民反映

　　近日，付女士打电话到晚报热线，她家在西川南路51号某小区，小区里没有地下车库，他们有车的业主每月给物业交120元的车位费，将车停放在小区里。付女士的车每天都停放在单元门口的停车位上，但让她气愤的是，爱车在小区里多次被刮花，仅9月半个月的时间她的车就被刮花了3次。车被刮花后付女士找物业公司协调，但物业公司说他们只负责提供停车位，车辆损坏他们不负责任。由于小区的监控器一直是损坏的没有修理，所以付女士无法找到刮花她车的人。报警后，因没有监控视频，公安机关工作人员也无法查办，一筹莫展的付女士，实在不知道该由谁来为此买单。付女士说他们小区不止她一家的车被刮花过，很多业主的车都被刮过，有的甚至被砸出一个坑，但是最后都没有得到处理，只能不了了之。

　　记者调查

　　记者联系到该小区物业工作人员，他说，物业和业主双方签订的是车位租赁合同，不是保管合同。他们和业主签订的物业管理合同中也明确写出，物业只负责提供停车位，不负责车辆的看护，如果车辆出现损坏，需要业主自行承担，在监控设备正常使用的情况下，物业可以配合公安机关的调查，但是不负责赔偿。目前小区的监控设备正在维修当中。

　　部门答复

　　记者从市住房保障和房产管理局物业管理处了解到，车辆在小区停放时被刮花，物业是否承担赔偿，主要看物业和业主签订的合同中有没有相关赔偿的约定，如果有赔偿约定，物业就有责任赔偿。除此之外，要看物业公司是否尽到巡视责任，例如在小区监控盲区定期巡查等，如果物业公司没有定时安排保安巡视，这种情况下业主车辆被刮花，物业有责任承担赔偿。同时，物业有责任保证小区监控摄像头等公共设备的正常使用，由于监控损坏导致无法找到肇事者时，物业有责任承担部分赔偿。

　　你的爱车停在小区时被人莫名刮花过吗？刮花后找到肇事者了吗？你花过这种修车的冤枉钱吗？受过这样的窝囊气吗？最终结局又是怎样的？对这种现象你有何看法？你觉得该如何维权？如果你有过这样的经历或有好的建议，请与我们联系。本报近期就此话题展开讨论，欢迎你的参与。以期通过讨论，我们共同寻找解决这一问题的办法，维护车主的切身利益。

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