用心用情为群众编织幸福“中国结”

　　青海新闻网·大美青海客户端讯 “叮铃铃……”12月27日，急促的电话铃响起，西宁市城西区西关大街街道南气象巷社区工作人员迅速接起电话。

　　“我不小心摔倒了，能不能过来帮帮我？”

　　“奶奶，您别急，慢慢说，现在还能动不？我们马上就去你家。”

　　“物业张经理吗？你们2号楼3单元15楼的李明玉老人在家中摔倒了，老人说骨头没什么事，你们尽快派个人去看看，我们社区也赶过去。”

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　　不一会儿，南气象巷社区工作人员和麒麟花园红色物业的工作人员都来到李明玉老人家中。紧接着，居住同一小区的张全有大夫也跟随着“红马甲”来到李大娘家，号脉、量血压、查看老人扭伤部位等，最终诊断老人只是腰部扭伤，需要在家中静养。

　　老人不用送医院，社区松了一口气，然后迅速与辖兰青小区退役军人志愿服务队取得联系，将李明玉老人静养期间的生活起居和健康状况交由他们负责。

　　“这些孩子比我自己的孩子都要亲，我有什么事，他们都会过来帮我，到我家来连口水都不喝，我都不知道该说什么好了。”李明玉老人说话间眼眶湿润了。

　　近期，南气象巷社区党委结合“敲门行动”，为辖区需要帮助的群众送医送药，并逐一建立台账，尤其针对空巢独居老人，创新开展了“定制”服务，联合“红色物业”主动出击，把温暖送到居民家里。

　　民有所呼，必有所应，社区创新工作方式，守护百姓的健康幸福。

　　“王书记，我的导尿管该换了，孩子在州县上回不来，社区能不能帮帮我？”今年85岁的沈振忠老人家住黄河路154号，因患病需要每隔20天换一次导尿管。又到了换导尿管的时间，但老人的儿女都不在身边，无奈之下，沈振忠拨通了贾小社区党委书记王海英的电话。

　　“沈老本身就有多种老年病，不能因为更换不了导尿管，让病情加重，马上联系医院帮着办。”贾小社区党委第一时间在“楼院E管家”中发布信息，经多方联系询问，得知青海省交通医院有符合要求的导尿管，贾小社区党委迅速和医院取得联系。第二天一大早，在社区医疗互助志愿者陪护下，沈振忠老人顺利更换了导尿管。

　　“除了感谢，我真的不知道要说什么好了，我们平时不在家，很难照顾上老父亲，老人有什么事也很少跟我们说，这次多亏了你们，否则后果不堪设想，给你们添麻烦了。”在电话那头，沈振忠老人的儿子表达着感激。

　　贾小社区党委立足“一老一小”特殊群体，将群众“急难愁盼”放在心上，用心守护群众健康和安全。“针对沈振忠老人家中特殊情况，社区要建立长期点对点帮扶机制，不能等老人求助了，我们才知道。下一次，我们提前联系社区爱心车，及时送老人去医院换导尿管。”王海英细致地安排着工作。

　　爱心在持续，温暖在延续。

　　连日来，在西关大街社区卫生服务中心护士站，电话声此起彼伏。医护人员就居民们提出的一些用药问题耐心地一一解答。

　　“喂，您好。”

　　“大夫，我孩子发烧了，他目前的症状不知道给他吃啥药，吃多少剂量……”

　　“孩子体温这会儿多少？您先用物理降温，给他多喝点水，随时观察着。如果体温在38.5℃以上就尽快到医院就诊。”

　　“好的，我知道了。”听完医护人员的建议后，这名居民挂断了电话。

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　　自城西区就医问诊服务热线公布后，北气象巷社区通过线上网格群和楼院张贴温馨提示的方式向辖区居民公布了西关大街社区卫生服务中心24小时咨询热线。

　　“电话公布的当天晚上，因卫生服务中心热线忙碌，社区的电话也不间断地响起，有咨询卫生服务中心能否做核酸的，也有需要社区帮忙协调医护人员上门接种第四针疫苗等各种问题。”北气象巷社区党委书记喇子芸说：“最近每天能接到几十个群众咨询电话，确实很累，但这也是群众的信任，我们心里很暖。”

　　喇子芸说，虽然最近社区工作人员因病，在岗人数不多，但不管是面对到社区办事的居民，还是打来的问询电话都会耐心解答。同时，社区工作人员还利用自己碎片时间，入户上门为“光荣在党50年”党员、独居老人、困难群众等特殊群体送“爱心防疫包”，尽可能满足广大群众的需求。

　　党的二十大指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。西关大街街道党工委以精神为引领，持续推动党建引领基层治理“近邻”模式，实施管家式服务、呼叫式服务，用心用情为群众编织一个幸福的“中国结”。