电商时代，谁是下一个“阿里”

阿里上市纽交所，以令人瞠目的2000亿美元市值，刷新电子商务的财富神话，这成了昨日秦淮区举办的江苏互联网大会的焦点：在波诡云谲的电商时代，主导未来的商业模式是什么，谁将成为下一个“马云”？

“淘宝与其说是马云的胜利，莫如说是中国的胜利——我国的智能手机用户已达3亿，庞大的粉丝托起了阿里帝国。”京东电商云事业部总监徐旭说，传统商业以产品为中心，产品决定市场，这是1.0时代的旧思维；2.0时代的电商以客户为中心，通过用户体验、熟客交易、社交网站制造产品需求、改变商业模式。以阿里为代表的电商巨头，迎合了网民“爱面子、凑热闹、贪便宜”的心理，网购省时、省力还省钱，自然笼络住了亿万粉丝的心。

电商风起云涌，传统商企似乎都患上了焦虑症：要么电子商务，要么无商可务。对此南京商圈网执行副总裁朱伟认为，虽然线上交易迅猛，但线下的实体店依然是主体。2013年，全国消费品零售额21万亿元，其中电商1.8万亿元，不到1/10。但电商的势头足够吓人，每年100%、200%地增长，相比之下，南京新百去年8%的销售增长，业绩已列全国十大百货业，所以传统商企转型升级势在必行。

“商企转型，出路还在线上线下的结合，从传统大商企纷纷触网，到顺丰等快递公司开出实体连锁店，这样的融合在加速”。艾瑞电子商务咨询中心副主任傅志勇认为，过去传统商企坐在家里数钱，赚的是信息不对称的钱，在电商的冲击下，商企的“话语权”下降了，用户的选择权多了，以移动互联改造商企是大势所趋。朱伟介绍，新街口商圈每天50万客流、年销售1000亿元，放在哪家电商都足够大，不缺人流、物流、资金流，唯独缺少数据流，所以商圈巨头们合作建起了商圈网，通过商圈wifi采集客流信息、进行数据分析，各商家把营销搬到线上，支持网上一卡通、支付卡交易，并免费试用线下物流。“全国有1200个商圈，年销售保守也有10万亿元，如果都以电商升级改造，将会产生多少个‘阿里’？”

电商的财富神话，创造者并不只有阿里、腾讯、京东这些巨头，受益的消费群体不只在“高大上”的一二线城市——“买卖宝”，一家专注于县乡、园区打工者、进城务工人员的草根电商，2013年居然网罗了1亿用户，产生20亿元销售。“我们认真研究过这个群体，收入三四千元，4-8人一个宿舍，下班了就玩手机，手机已经成了他们生活的一部分”，“买卖宝”副总裁万里扬介绍，如果没有网购，他们就在街头小店买“山寨商品”，是电子商务把货真价实的商品送到他们面前。“但他们的网购也很特别：一键式下单、面对面交易、货到付款，原因是工作地偏远，有时地址都说不清，我们的送货员必须反复核实才能送到货，我们掌握了这个特点，就抓住了商机。”

“所以阿里不是电商的巅峰，帷幕拉开，一切才刚刚开始。”傅志勇认为，虽然阿里、腾讯、百度的商业模式不尽相同，但拥有移动互联“话语权”、把价值链可视化，是电商的不二法则。所以更强的竞争对手不是同行，是更让人心怡的用户体验，和基于这种体验基础上的商业模式创新。美国一家有名的塑身内衣公司，内衣质量很好、款式繁多，由于价格便宜，虽然销量很大，却并不赚钱，但公司由此“掌握”消费者的体格特征和消费需求。借助这个消费信息，公司所有衣制品“精准营销”、大把赚钱。

可见电子商务的核心，就是移动互联的粉丝思维。从小米卖手机到卖系统，到苹果、谷歌的技术创新，无不是利用用户体验、消费习惯积累的数据、系统网罗越来越多的粉丝，制造一个个“蓄水池”。此山是我开，此树是我栽，要从此路过，留下买路财——谁的“池子”越大、水越深，谁就可能制造网络时代的下一个电商神话。（记者 顾巍钟）