【省通信管理局】年度百万用户申诉率30.1人次 我省整治电信服务突出问题

　　记者近日获悉，2015年，省通信管理局采取7项措施整治社会关注的电信服务突出问题，年度百万用户申诉率为30.1人次，低于全省预期目标9.9人次，超额完成国家工业和信息化部年度百万用户申诉率70人次目标任务。

　　据悉，2015年，省通信管理局综合治理不良网络信息，防范打击通讯信息诈骗，网间垃圾短信息被举报数量同比下降86.8%，拦截各类垃圾短信息1757万余条，重点监测处置骚扰(诈骗)嫌疑号1700余个。加强“不明扣费”自查自纠，规范企业收费行为，不明扣费百万申诉率为5人次。同时开展提升宽带业务服务专项活动，用户自助测速合格率、装移机及时率、开通成功率、障碍修复及时率等指标达到98%以上，全省电信资费水平同比下降24.15%，固定宽带资费水平平均下降38.73%，移动流量资费水平平均下降46.45%，网络质量和服务水平明显提高。完成全省158个自营厅、合作厅、电子渠道、末梢代理点的服务协议自查整改工作，修改完善协议内容116项。（张蕴 穆阳芬）