“百日行动”将给出租车行业文明服务“去垢”

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西宁市城通出租汽车行召集司机学习。

　　 (本网记者 李娜 摄影报道) 3月3日，记者从西宁市运管处了解到，从本月起西宁市交通局决定在西宁市出租车行业中开展文明服务“百日行动”。进一步提升西宁市出租车行业文明服务水平，规范出租车从业人员经营服务行为，促进行业健康有序发展。

　　此次“百日行动”将重点从出租车车容车貌、规范经营和出租车驾驶人文明服务方面进行检查，检查内容涉及出租车车身外管整洁完好、车车厢内整洁、卫生、无异味；车门功能正常、车窗玻璃无遮蔽物、升降功能有效；计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡设备完好情况；车辆载客时是否在允许停车路段或服务站点停车；未经乘客同意，不得招揽他人同乘；不得中途甩客或无故终止出租汽车运营服务；按计价器显示余额及相关规定收费，并出租发票；出租车驾驶人不得在车厢内吸烟、打手机，不得向车外抛物、吐痰；服务用语应规范准确，不得在乘客面前有不文明行为和语言，热情、耐心回答乘客问题等方面。

　　据悉，百日行动开展后，西宁市的六大车行还分批次组织驾驶人对行动内容进行学习，实现出租汽车运营规范有序，服务质量显著提升，乘客和社会满意度稳步提高。但对于经过学习后，仍然屡教不改的出租车驾驶人运管部门一旦接到乘客投诉都将一律按上限处罚，驾驶人除处以罚款外还将接受最短3天最长一个月的停运处罚。