相互“踢皮球”相机谁来赔
青海新闻网讯 买了一台相机,没想到用了几个月,质量出现了问题,当他想要维权时,才发现维权并不是自己想象的那么简单。3月14日,在外地上大学的青海小伙小王给记者讲述了一年的维权路程。
2015年2月,小王带着七千多元去买相机,路过人民公园花鸟鱼虫市场时,发现了一家挂着佳能品牌的数码相机商店。经过售货员的推荐,小王拿到了心仪的70D相机,对方告诉小王,这是最后一台相机,原价7500元,现在只要7100元,保证是正品。
小王立即买了下来。商店老板说,因为已经便宜了400元,所以不能提供发票。拿到相机后,小王高兴地开始摆弄,可是在使用时发现,相机在拍视频时总是死机,他拿到南昌的佳能维修点去维修时,维修人员说的话,让小王吃了一惊。
“你这是水货,主板有质量问题,我们这里不能给你维修。”维修人员说完后,小王始终不相信,维修人员看了小王的相机保修单时,更加肯定了自己的说法。
放假回到家后,小王赶紧去了相机店,却发现相机店已经换了名。当他询问店员时,店员称,此店已经换了店主。小王向对方说明了情况,新任老板同意给他换一个正品,让他一个星期后来取。
一个星期后,新老板反悔了,只同意修,不同意换,并且告诉小王,能修已经不错了,因为相机并不是他们卖给小王的。
小王将相机拿到了附近的工商部门投诉,工商部门要他去消费者协会解决,他去消费者协会后,工作人员告诉他,首先要证明相机是水货,让他先去质监部门作鉴定。
于是,小王又去了质监部门,但是对方并没有鉴定数码产品的能力,让他联系佳能的厂家。小王又联系到了佳能厂家,对方通过相机的序列号查出相机的确为水货,但是做鉴定需要他邮寄到北京,至少两个月后才能出结果,并且需要一笔鉴定费。
就这样,小王东奔西跑,直到今年一月份也没有维权成功。“行货和水货价钱相差一千多元,质量也得不到保证,商家欺骗消费者,导致消费者权益受损,为什么这么简单的维权都没有办法成功?”