省中医院强化医院文化建设

      从今年起，省中医院计划三年一个周期在全院开展“医院文化建设”活动，旨在不断加强医院管理，增强职工凝聚力，提高医院核心竞争力，为患者提供最优质的医疗服务，打造优秀医院文化。

      2014年文化建设活动分为四个阶段：学习动员阶段、制定计划阶段、践行实施阶段和阶段性总结阶段，紧紧围绕“树立主人翁意识，培养优秀员工，提供优质服务，提高病人满意度，提升医院核心竞争力”为主题，着重做好六方面工作： 一是 引导员工转变思想，坚定信念，即要拥有感恩心态、要激发工作热情、要树立主人翁意识； 二是 遵循医院核心价值理念，即忠诚医院的使命——救死扶伤、继承创新，遵循医院的核心价值观——团结敬业、诚信仁爱，明确医院的愿景目标——将医院建设成为中医特色突出、技术优势鲜明、管理科学现代、服务功能完备、示范带头引领西北一流现代化综合性中医院； 三是 定位医院运营管理体系，即人员、服务、质量、财务，这四大支柱是医院管理运营的政策导向，医院发展战略、科室目标责任体系、绩效管理等均要达到这四个方面的平衡； 四是 引导员工自发遵循医院文化，即规范员工行为准则，医院将在全院范围内征集确定《医院礼仪和主人翁标准》，使之成为全体员工自觉遵守的行为准则，营造学习与沟通的良好氛围，激发员工工作热情，为每位员工提供成长和发展平台变要我干为我要干，让员工与医院共同成长； 五是 深化开展优质服务，即规范使用文明用语，认真遵循和践行《医院人员及窗口工作人员基本服务用语》和《医院礼仪和主人翁标准》。延伸细节改进举措：继续深化开展“注重细节、优质服务、改善患者就医感受”主题活动，从细微处着眼，创新服务举措，为患者提供规范化、人性化、精细化服务。加强医患沟通：谨记美国医生特鲁多所说的“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”；六是建立有效的激励机制，设立多种奖项，采用多种方式对优异职工和科室进行表扬或奖励，并与年终绩效挂钩。