【省工商局】工商部门给电商上紧箍咒

　　足不出户，就可以用优惠的价格买到心仪的东西，如今，越来越多的消费者偏向于网购。为规范网络商品交易及有关服务行为，3月10日，在3·15来临之际，省工商局、省消费者协会联合开展网络商品交易及服务消费安全宣传活动，青翼购商场、过日子网和大美易购网三家电子商务企业和网络交易平台销售者分别在活动中做出承诺。

　　活动当天，省工商局网监处工作人员向参与活动的我省三家电子商务企业和网络交易平台销售者讲解《网络交易管理办法》中第三方网络交易平台责任义务的相关规定。根据《国家工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿现付制度切实保护消费者合法权益的意见》，工商监管部门从制度、从平台内部监管约束电商平台，从内部解决好消费者关于购买、使用的商品或者服务的投诉。

　　同时，为规范我省网络电子商务平台，接受社会公众监督，维护电子商务企业诚信形象迈出新步伐，我省启动消费维权绿色通道(直通车)，针对互联网电子商务快速发展带来的网络购物消费纠纷日益增多的现象，消协组织通过与电商企业(平台)搭建纠纷解决渠道，指导和监督电商企业(平台)积极主动处理消费投诉，提高消费纠纷解决效率，消费者如果在网购中遇到问题，投诉到有管辖权的消费者协会后，当地消协组织受理后均可将投诉直接递转到加入绿色通道的电商企业售后服务系统。（樊娅楠）