【省工商局】“零距离”服务社会

　　年初以来，省工商局党组积极组织引导全省工商系统干部职工，充分发挥工商部门的职能优势，积极主动作为，“零距离”服务社会，以实实在在的为民惠民成效，深入推进教育实践活动。

　　 真心实意解决人民群众最关心的问题

　　省工商局围绕保障和改善民生，大力加强市场监管，大力推进反垄断和反不正当竞争执法，加强各类商品市场监管，强化流通领域商品质量监管，严厉查处侵犯商标专用权和销售假冒伪劣商品违法行为，严肃查处虚假违法广告，严厉打击传销、规范直销，努力维护公平竞争的市场环境。不断强化消费维权，引导全省各级工商机关坚持以维护人民群众合法权益为目标，深入开展“流通领域家电质量定向抽检”、“非国标插座销售市场专项整治”等行动，强化市场商品和服务监管，努力提升消费维权效能。在为期三个月的“红盾护农”专项行动中，全省工商系统共出动执法人员1万余人(次)，清缴过期农药11种3千余瓶(包)，不合格种子4千余公斤，不合格草籽4.1吨，取缔非法经营户171户，查处农资违法案件31件，涉案金额27万元。充分发挥工商职能，替政府解忧、为高校毕业生解难，3月21日，省工商局主办了高校毕业生与企业供需见面专场招聘会，省内563家企业参加，提供就业岗位12900个。来自省内的12所大中专院校的12800名学生到场应聘，现场签约5256人，意向性签约4488人，现场正式录用768人。为了让大美青海的形象和知名品牌走向全国，4月7日，省工商局组织我省202家品牌企业，在南京举办了“青海品牌商品南京推介会”，参展商品共计24个大类、2310个品种。共有58家企业分别与国内外127家企业签订了128项商贸协议，签约金额达76.82亿元。

　　在激发市场活力创业热情上主动作为

　　今年三月开始实施的工商登记制度改革中，省工商局自觉坚持群众的主体地位，始终把服务群众摆在首要位置，针对此项改革政策性强，内容丰富，涉及面广，事关人民群众的实际需求，在依法准入的前提下，优化服务群众的环境和条件，完善工作流程，坚持公开、透明，接受群众监督，努力构建宽松平等的市场准入环境。加强窗口建设，完善服务设施，规范服务行为，提高服务质量和效率。印发了《工商行政管理系统窗口服务规范》，从服务态度、服务语言、服务行为、服务效能、服务纪律等七个方面对窗口行为予以规范。制定下发了《关于做好企业名称网上远程核准有关工作的通知》，简化了企业名称登记环节，进一步为企业和办事群众提供了优质、高效、贴心服务。特别是取消了一般公司设立的验资环节，设立周期明显缩短，使创业者办照成本大幅降低。

　　在服务群众"最后一公里"上见成效

　　省工商局从强化作风建设入手，深入开展整治"搭车收费"、规范执法行为、优化窗口服务、加强行风建设4项整改工作。在办事窗口，发放群众路线教育实践活动"联系卡"，公示工作人员联系电话，方便办事群众咨询联络；安排党员干部深入辖区居委会、社区、村，发放宣传材料，广泛宣传新的《消费者保护法》及工商登记制度改革内容，与辖区村委会、社区建立"红盾护农"服务站，将12315指挥中心的网络触角深入农村，组织"红盾护农"小分队进村入户面对面帮助农户解决实际困难；督促落实农资监管各项制度，防止不合格农资流入市场；完善农资入市报备、不合格商品退市、质量承诺与检测、质量责任追究等监管制度，严厉查处有效含量不足、虚假宣传、缺斤少两、加工生产"傍名牌"、制售假冒伪劣等农资违法行为，延伸维权站点，将消费维权站点设到社区、商场、市场、景区。将行政指导和市场巡查相结合，在集贸市场监管、食品安全监管、无照经营清理、户外广告监管、公平交易执法、节日市场监管等重点巡查和专项巡查中，加大法律宣传力度，适时给予行政指导，及时消除市场主体的违法苗头，营造公平公正的市场经济发展环境；与辖区派出所建立打击传销沟通协调机制，化解社会矛盾，维护社会稳定。（张忠田）