省藏医院扎实推进创先争优活动

      近日，省藏医院结合实际，围绕为患者营造“安全、方便、快捷、优质”的看病就医环境为主题，制定了十项便民就医措施，深受患者好评。

      这十项措施是： 一是 完善无假日门诊制度，双休日及节日期间开放所有科室，合理安排专家门诊等服务； 二是 优化服务流程，确保急症抢救“绿色通道”畅通无阻； 三是 健全患者服务机制，设立“患者服务中心”，安排懂少数民族语言的人员参与导诊、“助医”等服务工作； 四是 开展“先诊疗，后结算”服务模式试点； 五是 落实“三三”制，及时向患者出具检查检验报告； 六是 推行预约诊疗，通过电话、网站、短信等多种形式，全面开展预约诊疗工作； 七是 探索诊后服务模式，全面实行出院病人一周内电话随访制度； 八是 逐步实行门诊病历“一本通”； 九是 改善服务设施，设立就诊流程图、主要收费等服务信息； 十是 及时处理投诉，建立健全投诉处理信息反馈机制，加强接待处理投诉举报等制度建设。