省食品药品监督管理局网上“公众服务大厅”人气旺

　　 “请问我省的执业药师证何时办理，需要履行哪些手续？”“想了解药品企业生产负责人变更的相关手续？”“请问如何界定一款产品是否属于医疗器械”……如今只要网民鼠标轻轻一点，每个问题、建议瞬间就能反馈到省食品药品监督管理局有关部门，且件件问询都会有及时规范的回复。这是省食药监管局把信息化建设作为全面加强食品药品监管工作的重要支撑，搭建网络平台，畅通百姓诉求的一个缩影。

　　据了解，省食药监管局紧紧围绕食品药品监管重点工作，强化信息科技支撑，利用门户网站建立了网上“公众服务大厅”，通过开设“局长信箱”、“投诉举报”、“公众交流”、“网民直通车”等栏目，形成网络监管信息处理制度和网上信息处理机制，做到了处理有时限、投诉有结果、建言有回音。网上“公众服务大厅”运行五个月的时间里，收集到来自本省及全国各地的各类建议意见和投诉举报等信息120余篇，全部及时处理并答复网民，同时通过网站发布各类动态信息310余篇，发布通知公告等信息160余篇，有效地提升了食品药品安全监管的工作水平。