[高管局]省高管局认真做好网民留言办理工作

11.11.2014 12:59

本文来源: 交通运输厅

为及时了解社情民意，接受网络监督，着力提高网络舆情监测处置能力。今年以来，省高管局认真做好网上留言办理和舆情监测工作。一是将网络舆情办理纳入重要议事日程，畅通网上信访渠道，加强政策研究和咨询，及时为群众答疑解惑，解决群众合理诉求，努力化解各类矛盾，促进科学民主决策。二是建立了《省高管局网上留言回复办理制度》，明确工作流程和要求。截止目前，共报送舆情信息12期，办理局门户网站留言43件，回复43件，回复上级转办留言10件，做到了事事有回音，件件有落实。尤其是对职工反映各类管理问题的投诉类留言，坚持思想疏导教育与解决问题相结合的原则，及时组织相关人员认真调查核实，合理合规答复，使各类矛盾和问题得到及时化解，力争做到“小事不出站（所）、大事不出局”。三是主动了解社会思想舆论动态，对《交通舆情信息》和《新华每日舆情》等留言涉及政策咨询、监督投诉、意见建议、业务交流等内容，及时办理反馈，发现苗头问题及时协调处理。

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11.11.2014 12:59

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