【海东市】努力打造“三心”社区 化隆巴燕镇城南社区加强宣传思想文化工作见闻
“以前居民对我们的工作不太支持，社区组织活动、开展工作都有难度。而现在，社区文化活动开展的越来越多，居民们的问题解决的越来越快，大家对社区工作的满意度和认可度都有了极大的提升，对于我们而言，群众的满意和认可，就是最大的肯定！”说起这几年社区的变化，海东市化隆回族自治县巴燕镇城南社区党支部书记苏建英难掩脸上的笑容。对于这个居民多、单位多、民族多的“三多”社区来说，取得这样的成绩并不简单。
“这可多亏了我们的三支队伍。”苏书记笑着说。社区工作开展前期，因为工作人员紧缺，服务跟不上居民日益增长的需求，苏建英和她的同事们常常觉得特别委屈，付出了辛苦与努力，但是工作效果却不尽人意。“但在工作的过程中，也涌现出了不少关心、热爱社区工作的居民，于是，我们积极动员他们参与到社区管理服务工作中来。”
2012年，城南社区党员志愿队、“巾帼”志愿队和“五老”志愿队正式成立。“这既向广大居民提供了一个支持和关心社区服务活动的平台，也带动了广大党员、青少年、离退休人员、妇女等群众积极参与社区管理服务工作。”社区居委会副主任苏晓艳说。
党员志愿队
架起党群连心桥
翻开城南社区党员志愿者杨正强的民情日记登记表，上面记了不少社区居民反映的问题和建议。能帮助解决的，他第一时间排忧解难，需要向社区反映的，他主动在居民与社区间牵线搭桥。
“我退休好几年了，平时在家也是闲着，倒不如为社区出份力，做好最基础的事情。”抱着服务的想法，被社区居民称为“入户访民解忧暖心好党员”的杨正强，开始了他作为社区党员志愿者的“辛苦工作”，每天的工作除了及时了解社区居民的困难和需要之外，就是定期向大家宣传政策法规，讲解法律条款，结合居民需求，把文件中的文字转化为老百姓听得懂、记得住的“好声音”。
“这支队伍成员如今可是社区里为民服务的先锋员、弱势群体的帮扶员、政策法规的宣传员、社情民意的信息员。”苏建英说，近年来，党员志愿队直接帮助居民的例子比比皆是，向社区反馈居民反映的问题100多件，建议80余条，慰问下岗职工、困难居民300余户，及时把党和政府的温暖和关怀送到了困难居民家中。
“五老”志愿队
搭起服务新平台
已过古稀之年的赵兰青是社区的义务巡逻员。自从2012年3月成为志愿队中的一员后，她就佩带着红袖章带领辖区的老人们来回巡逻。每周一、三、五的上午九时到下午五时是老人雷打不动的巡逻时间，为辖区居民巡逻保安全、发放安全宣传单、宣传安全常识等都是这个义务巡逻员的日常工作。
“认识我的人总劝我多休息休息，可我这个人啊，一闲下来心里就发慌。”赵兰青一边让几个在路边玩耍的孩子注意安全，一边说：“每天出来转转活动一下，既锻炼了身体，也让大家有一个安全的生活环境！”在老人看来，当好巡逻员必须尽职责，这样才能换来广大居民的平安。
为社区出力的老人不仅仅只有赵兰青一个，通过广泛的宣传和动员，这支由“老干部、老党员、老职工、老教师、老居民”组成的“五老志愿队伍”利用自身特长和专业特点，积极参与社区环境卫生保护、安全巡逻、矛盾纠纷排查等工作，为居民做到平时有人访、惑时有人解、难时有人帮、老时有人惦。
“巾帼”志愿队
撑起宣传半边天
“去年5月份，社区开展了一次‘廉政文化进社区’活动，我们志愿队提前准备，无论是节目还是形式，一点都不马虎。因为社区少数民族较多，不少节目我们都是穿着自己民族的服饰表演，一亮相，台下的居民就开始鼓掌了。把党的政策用唱歌、跳舞等这些百姓喜闻乐见的形式表现出来，大家都愿意看，宣传效果自然没的说！”回忆起这次难忘演出经历，‘巾帼’志愿队的老队员李士萍说得眉飞色舞。
除了文艺演出，这支志愿队的作用还有不少。社区居民李凤英因为家庭纠纷经常和丈夫闹矛盾，志愿队成员马秀萍主动出面调解，三五次之后不仅成功解决了李凤英夫妻二人的矛盾，还和他们成为了好朋友。
而除了婚姻矛盾，马秀萍也调解了不少其他的纠纷。她说：“我就在检察院上班，这种调解工作对我来说也算是专业对口，比起其他人，我更能从法律的角度处理这些矛盾纠纷。”
“除此这两个‘闲暇型’和‘专业型’的小分队之外，我们这支志愿队还有一个‘实惠型’的小团队，她们这类志愿者主要是机关事业单位上班的妇女，她们利用技能专长在闲暇时间为社区居民提供食品安全讲座、身体健康疗理、老年病预防等便民利民志愿服务。”李士萍说。
苏建英告诉记者，接下来，社区将继续利用三支队伍这个平台，挖掘志愿者的潜力做好宣传工作。根据社会需求多元化的特征，把志愿服务置于社会大背景下来思考、设计和开展。围绕弘扬社会新风，形成以开展“一助一”志愿者服务为主要内容的城市公益计划；围绕城市形象的塑造，拓展以大型活动提供高效志愿服务为主要内容的城市服务计划；围绕提高城市文明程度，深化以和谐社区创建、文明城市创建等为主要项目的城市文明计划；围绕实施“春蕾计划”、关爱“留守儿童”，组织以对口帮扶为主要内容的巾帼志愿者扶贫接力计划。努力打造一个让居民放心、舒心、称心的“三心”社区。（咸文静 丁玉梅）