省通信管理局开展规范电信服务协议专项工作

      为提高电信服务的规范性，明确广大电信用户相关权益和各电信运营公司义务，杜绝霸王条款等社会反映的热点问题，避免服务纠纷和侵权事件的发生，省通信管理局自2015年2月份起至底在全省开展规范电信服务协议专项工作。

          本次专项工作重点围绕五个方面做好规范电信服务协议。一是规范服务协议条款。电信服务协议应包括的各项服务协议条款，必须在协议中体现。二是严格规范服务协议中不得涉及的内容。三是确保服务协议责权对等，不允许有霸王条款。四是增强用户使用电信业务的透明度，完善服务承诺，规范服务行为。五是规范代理代售渠道等末梢网点和电子渠道服务协议。

      省通信管理局将督导检查进展情况，要求各电信运营公司规范电信服务提供流程，加强电信服务协议的规范管理，认真落实电信服务协议专项工作，确保广大电信用户明明白白消费，合法权益不受侵害，构建消费者放心满意的电信服务环境。