青海12366纳税服务中心升级改造后上线运行 能问能查能看能听能约能办

　　经过紧张的筹备建设，9月30日，省国税局、省地税局共建的12366纳税服务中心升级改造后正式上线运行。

　　我省国税、地税共建的12366纳税服务中心自2011年3月运行至今年9月底，累计受理话务17.84万条、发送短信123万余条、回复纳税人短信咨询1000余条，网站在线即时交流解答137条，全省国、地税系统税务干部共计登录使用12366知识库19.36万余人次。年话务量从2011年共建时的不足万条，迅速增长到2014年的5.81万条，今年1-9月话务量已突破4.5万条。

　　升级改造后的12366纳税服务中心划分为业务受理、业务管理等七个区域，目前有工作人员13人。新的12366纳税服务平台集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体，要实现“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的要求，依托“互联网+”，成为纳税人涉税咨询的重要平台，宣传政策的重要阵地，办税服务的重要载体，实现“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务目标。（卢海 辛秉国 ）