总结经验 扬长避短 进一步提高纳税服务水平

（东川园区讯）优化纳税服务，提高纳税服务质量是新时期税收工作的重点，也是税收工作理念的转变，更是践行群众路线教育实践活动的成果。结合全省地税系统纳税人满意度和办税服务厅工作效能情况的通报，我局制定出使服务内容更具针对性，服务形式更加多样化的整改措施，促使税收征纳关系和谐发展。

转作风，促政风，就是要坚持想纳税人之所想，急纳税人之所急，不断改进纳税服务工作。我局从自身业务素质、税法宣传培训、纳税服务、税收征管、廉洁自律等五个方面制定了具体的整改措施：一是不断加强大厅人员和税收管理员业务素质的提高，避免或减少工作中的失误；二是及时给企业发放税法宣传资料，加强网上申报的培训和学习，将新规定告知企业。同时办税服务厅人员和税收管理员多与企业互动，组织一些与业务有关的培训，使财务人员更好地了解税收法律法规；三是按照“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，本着“以人为本、全心全意为纳税人服务”的原则，进一步完善办税服务制度；四是简化办税流程，简化办理“外销证”、领购开具发票等方面的程序。在税款的缴纳方面，继续实行三方协议扣款，以方便纳税人纳税。完善网络申报系统，改进现有网络申报繁琐、太过复杂的情况；五是坚持把文明办税“八公开”、税务人员《职业道德规范》、中央“八项规定”等内容作为各项制度的核心，加强考核。同时结合省局年初下发的《关于做好税务总局2014年满意度调查准备工作的通知》精神，进一步完善改进纳税服务工作的措施，积极寻找和改进存在的问题，以提升纳税遵从度和纳税人满意度。