维权联盟形式受消费者喜爱

　　青海新闻网讯 昨日上午，冷清了一个冬天的中心广场变得热闹非常。由青海省工商局消费者协会及相关部门共同主办的“新消费我做主”大型维权宣传咨询服务活动在此拉开了帷幕。与往年不同的是，今年省消协分别邀请到省质监局、省食药监局等八部门共同组成维权大联盟，抱团帮消费者维权，这种形势受到了消费者们的喜爱。记者从省消协获悉，当日共有近两万名市民涌进广场进行投诉咨询。截至当日12时，现场由各个参与部门设立的投诉台共受理消费者投诉56起。

　　大联盟维权形式受热捧

　　以往，3·15大型广场维权宣传咨询活动中，西宁市和各区县消协组织都会在现场设立咨询服务台，但是由于消费者的投诉五花八门且涉及不同行业部门，因此不属于工商部门处理的问题，工作人员只有先记录下来，会后再转交给相关部门处理。

　　今年，为了集中了解消费者诉求，为全社会树立“大维权”和“消费者优先”理念，省公安厅、省质监局、省通讯管理局等八部门和省消费者协会共同组成了消费维权大联盟，在活动现场设立了咨询投诉台。这样一来，不仅为消费者节省了时间，还加大了维权力度。

　　据省消费者协会的统计显示，现场受理的消费者投诉案件中，省市区消协现场共受理消费者投诉27件、省市区工商(市场监管)局现场共受理消费者投诉17件、省质监局现场共受理消费者投诉4件、省通信管理局现场共受理消费者投诉4件、省公安厅现场共受理消费者投诉2件、省邮政管理局现场共受理消费者投诉1件、保险行业现场共受理消费者投诉1件。

　　现场投诉台前人气最旺

　　“知道今天广场上可以投诉，我一早就来了。”在城中区消费者协会设立的现场咨询台前，一名消费者王先生正向消协工作人员讲述着自己的“遭遇”。记者在活动现场看到，人气最旺的地方就是各区县消协设立的投诉台。消费者们在这里反映诉求、咨询问题，消协工作人员们忙得不亦乐乎，问题记录完，还要进行分类，及时将问题进行交接转移。消费者李女士告诉记者，作为消费者她在生活中时刻都注意维权，每年都会在这天集中反映问题，消协工作人员也很认真，她反映的问题件件都有回音。