国网海南供电:深化优质供电服务 表扬工单纷至沓来

　　 国网海南供电一直努力强化优质服务水平，践行“你用电、我用心”的服务理念，不断加强行风建设，电力行业在贵德地区受到客户的高度认可和一致好评。

　　自从95598客户服务电话中的投诉、举报、意见、建议和表扬内容上划至国网公司后，该公司在思想上更加重视服务为民，在行动上严格落实，确保不发生用户的投诉举报。同时，面对客户严格执行首问责任制，要求任何部门和个人都不得推诿、扯皮、搪塞客户，公司员工以客户满意为源动力，以真诚贴心的服务为手段，通过各种行之有效的措施换来了客户的声声赞誉，一至五月份共收到客户表扬工单8份，纷至沓来的表扬工单证明了该公司将优质服务落到了实处、优质服务水平得到了提升。这些表扬工单对于国网贵德县供电公司的员工来说不只是一份荣誉更是一个鼓励和肯定。一份份表扬工单也彰显出了国网员工的责任。

　　“优质服务”虽然是老生常谈，却永无止境。据悉，该公司还会继续优化服务流程，完善服务制度抓好服务细节，提升服务质量，将各种服务常态化、机制化。“学会换位思考，把客户的事放在心上，及客户之所急、想客户之所想这样我们的服务才会上水平”运维抢修班班长金雄安用最质朴、最简单的话诠释着优质服务。