网络商品交易消费安全关乎你我他

来源: www.online.qh.cn

网络商品交易及服务消费安全宣传活动现场 王柯岚/摄

(本网记者 王柯岚 摄影报道) 为规范网络商品交易及有关服务行为，引导网络交易平台经营者积极履行社会责任，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。3月10日，青海省工商局、青海省消费者协会联合开展网络商品交易及服务消费安全宣传活动，青翼购商场、过日子网和大美易购网三家电子商务企业和网络交易平台销售者积极参与宣传活动。

活动中，省工商局网监处工作人员向参与活动的我省三家电子商务企业和网络交易平台销售者讲解《网络交易管理办法》中第三方网络交易平台责任义务的相关规定。省消费者协会副秘书长带领电子商务企业共同学习了《国家工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》，从制度层面向电子商务企业讲解网络交易平台在自我经营、自我管理和解决消费者投诉方面应更加突出社会责任感，从平台内部监管好商品及服务的交易，从平台内部解决好消费者关于购买、使用的商品或者服务的投诉，并且组织参加活动的三家电子商务企业在《首问和赔偿先付制度承诺书》上签字。

过日子网总经理尤志海在采访中说：“我们企业平时就经常对员工进行这方面的教育、引导，工作中也一直坚持严格进货渠道、严审商家资质、善用产品质量查询系统、不定期筛查、质保金先行赔付、无条件退换货的工作要求进行工作，争取把消费者在消费过程中的不满意降到最低。”

为规范我省网络电子商务平台，接受社会公众监督，维护电子商务企业诚信形象迈出新步伐，针对互联网电子商务快速发展带来的网络购物消费纠纷日益增多的现象，消协组织通过与电商企业（平台）搭建纠纷解决渠道，指导和监督电商企业（平台）积极主动处理消费投诉，提高消费纠纷解决效率。消费者无论身处何地，都能够及时、就地进行维权。