向着中东部网络对标出发！——青海移动网络短板攻坚行动侧记

　　青海新闻网讯 2017年，青海移动被中国移动综合评估为“无明显短板”省公司之一。而在网络线条，这“无明显短板”的荣誉，不仅因为日常性的维护积累，也源自一场阶段性的短板攻坚行动。

　　 心动——行动——成效

　　“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。”这是党的十九大的号召和要求，这是振奋人心的号角，青海移动将学习贯彻落实十九大精神化作具体的实践，作为主导通信运营商，努力为广大用户提供一流的通信服务和优质的使用体验。

　　网络是通信运营商呈现给客户的第一产品(服务)，是业务的支撑和基础；网络质量是运营商的生命线。精心呵护生命线，直面自身去瑕疵，面向一流提质量，2017年底至2018年初，青海移动回顾过去，面向未来，聚焦无线、家宽、传输、资源四个专业，“攻短板、强基础、创亮点、争一流”，组织开展了为期三个月的“网络短板攻坚行动”劳动竞赛活动，促进网络主要指标向全国第一方阵看齐、靠拢。

　　兵贵神速。青海移动攻坚行动具体活动方案迅速传达至基层一线，省州市两级公司设立“网络短板攻坚行动”活动领导小组，各负其责，各项活动内容分解到具体负责人，查短板，补短板，开展行动。历时3个月，累计投入400余人次；在青海72万平方公里的大地上，累计行程达25万公里。

　　汗水浇灌，心血凝注，移动网络无论纵向还是横向，均呈“木秀于林”之势：家庭业务、无线网络覆盖、传输网络23个指标在全国移动排名大幅度提升；城区无线网络覆盖率(MR)、4G客户网络质量满意度改善明显实现“双领先”；家宽客户网络质量满意度持续提升，装维及时率达99%；全网网络质量短板由前期的11个下降至3个，提升效果显著。

　　 400人——90天——25万公里

　　青海移动网络短板攻坚的冲锋号，唱响在90个日日夜夜里，回荡在25万公里漫漫长路上。你看，那些奋战在网络一线的移动人，风餐露宿，从不停歇，哪里有信号塔哪里就有他们，哪里有传输线路哪里就有他们，哪里有光交箱哪里就有他们……为了移动网络更加美好，400人的身影攀过一座座雪山，趟过一条条冰河，踏进一片片草原，走进一个个小区。

　　青海移动网优中心片区组，8名移动员工正加班加点。面对不同地区不同的网络场景，有针对性地优化，多管齐下，对城区现场优化。他们在本次劳动竞赛活动中将短板问题分为具有代表性的5类质差小区：MR弱覆盖质差小区、2G高流量质差小区、LTE低流量质差小区、LTE高负荷待扩容质差小区、高干扰小区，主动啃硬骨头，打硬仗。

　　无论城市还是乡村，都有他们的身影。后台参数优化，因西宁市密集城区双层网站点比例较高，结合现场实际测试情况，片区组的精英们梳理出部分双层网站点D/F异频切换不合理参数，通过D/F异频切换门限优化保证D\F覆盖均衡，提升MR覆盖率。我省地广人稀，通信基站不连续覆盖，山体阻挡严重，农村区域的网络覆盖对标中东部省份有一定差距，网优中心片区组的小伙子们除了RF优化、参数优化等常规手段外，还利用LTE新特性进行优化。通过降低LTE带宽、降低小区上传下载速率峰值，使得在RRU发射功率不变的情况下，使RS功率增加一倍。

　　大协作，你中有我，我中有你。网优片区组对接各个市州分公司，通过问题点现场测试，结合用户分布TA，对TA分布不合理小区进行天馈方位角与下倾角设置排查，精细优化天馈方位角、下倾角，提升网络深度覆盖。并及时要求分公司对天线挂高不合理的基站及时进行整改，消除网络不合理规划点，提升网络广覆盖；同时分公司针对无法通过RF、参数优化等常规优化手段继续提升MR弱覆盖率劳动竞赛质差小区，引入了小区大增益天线部署技术提升覆盖率，对覆盖距离较远，建筑较为集中的农村区域采用大增益天馈。

　　打赢了1个月建19个基站的硬仗。2017年末，劳动竞赛正有条不紊的进行着，网优片区组遇到一件棘手的问题，由于城区基站容量不足，造成城区用户打电话不畅，客户满意度存在急剧下降的可能。时间紧，任务重，片区组对全省网络性能进行评估，决定紧急增补19个基站。由于是在冬天施工，天气寒冷，几乎滴水成冰，在施工现场没有任何取暖设施，连施工中所用的胶泥都失去了粘性，但为了保证工程质量达到一流水平，片区组随工人员不放过任何一个细节，常常要爬上铁塔仔细检查每一道工序，每次下来都是冻得手脚僵硬，几乎失去知觉；即便如此，他们只是默默地把苦和累压在心底，从铁塔下来，冷了跺跺脚搓搓手，饿了紧紧皮带，想着下一个点走去。就这样，在一个月内建设并开通了19个基站，有效的缓解了话务拥塞，强壮了通信畅通的“生命线”，客户满意度稳中有升。

　　海南州移动针对本地已建设小区情况，完成“5A”小区选取工作，并提前协调各县公司及铁通装维单位部署了“5A小区”的整治计划。在接到短板攻坚专项行动的通知后，在第一时间组织各县公司及铁通单位召开了专题会，根据各项短板指标，结合本地实际情况，针对各县公司存在的短板差异，分解制定各县公司专项短板提升计划，全面落实责任，并对相关装维及资源指标进行重点安排，确保做到人人头上有指标，个个肩上有担子。

　　将短板打造为样板。海南移动选取宽带用户多、资源准确性较差、光交线路杂乱的共和县安居家园为重点“5A”整改对象，打造样板小区。尽管恰逢近年来最冷的一个冬季，寒流频发，海南移动客响中心牵头组建“5A”小区专项整治小组，按县承包，以各县客响主管和装维人员为组员落地实施。于是，在海拔3000米以上的高原，在各个小区、各个街道，各个村庄，背着工具包的移动人身影踏着厚厚的积雪在行走。天寒地冻，他们坚持低温户外作业，对每个光交箱及资源进行逐个核查整改，有些人手脚冻僵，跺跺脚搓搓手，仍在坚持工作。终于，提前完成指定的22个“5A”小区整改任务后，又在此基础上自行选取17个小区进行“5A”小区建设。所有“5A小区”，均达到“5A”级小区标准。

　　“规、建、维、优”四位一体。海南移动承诺：所有装机、移机及维护均在5小时内完成。尽管海南地域广袤，居民居住较为分散，要实现此项承诺难度非常大。这是市场“春播计划”同步开展，导致宽带量突增，给网络支撑带来一定挑战。不负使命，所有装维人员随时待命，领命出发，对于活动期间存在的自动注册率、挂侧率差的指标，成立专项攻坚小组，进行日通报、日跟进、日核查，做到后台随时盯控、遇到问题及时解决，客响中心人员与宽带装维人员做到前后台相互配合、齐心协力，经常加班加点，错过吃饭时间，直到最后一单装维工单完成。经过夜以继日的努力，自动注册率从45%提升至97%，挂侧率从50%提升至100%，保质保量地践行了所有标杆小区工单均在5小时内完成处理的郑重承诺，让客户体验优质的宽带品质和服务。他们，在提升网络品质专项行动中获得第一名。

　　海东市，青海省的东大门，也是外来客户感知青海移动网络的第一门户。海东市面积1.32万平方公里，人口140多万，农村人口占比64.34%。地形成鱼骨状，青海移动一级/二级/本地网传输线路达1万多皮长公里、传输设备2500多台，是青海IP承载网、CMNET等重要业务的主用路由(东向出口)。点多线长，海东移动传输网络面临地理环境复杂、城市化进程加快、业务猛增对传输网络的冲击，对传输网络的建设和维护提出了新挑战。

　　强筋通络，打赢传输会战。海东移动针对传输网络实际，从夯实基础和优化结构两方面着手，发现问题、及时解决，有效推进工作扎实落地，增强传输网络安全和质量。狠抓基础工作，通过开展隐患光缆、机房、光交、告警整治活动，完成同路由整治5处、线路隐患整治150次、标准化机房整治178个、城域网光交整治225个，超长/频告警处理1500多条；加强传输线路巡检及施工盯防，平安、乐都管廊施工专人盯防，实现全年一干光缆无阻断；干线业务配备OLP系统10段；完成全网光缆测试4万芯。优化传输网络结构，完成省干业务扩容4处，本地网链路扩容32处，性能不达标整治60段，业务核查整治4000条，组网调整15处。多方位多举措传输整治，提升了海东传输网络能力，为业务安全运行提供了有力的保障。

　　 网络——市场——客户

　　2018年春，青海移动网络短板攻坚行动圆满结束，为市场发展4万家宽用户户发展有力支撑。中国移动2017年第三期网络质量满意度的通报显示，青海移动家客网络质量满意度、4G网络质量满意度均有所提升。青海省通信管理局关于2017年青海省电信服务质量用户满意度测评揭晓，通过对通信运营商的固定电话、移动电话、家庭宽带、收集上网用户进行抽样测评，青海移动荣获通信网络质量综合满意度测评第一名。

　　短板补齐，更需加长。东方风来满眼春，青海移动网络主动迈出面向中东部对标的脚步，而且，已经在路上。