国网西宁供电公司严抓农网工程优质服务管理

　　青海新闻网讯 今年以来，国网西宁供电农网投资改造力度继续加大，该公司在保证农网工程安全、质量、进度的前提下，加大农网工程建设过程中优质服务的管控力度，全力将农网改造项目切实打造成为“服务三农”的惠民工程。

　　一是在项目储备时充分考虑项目落地问题，对高低压路径变更，新建变压器落地选点等问题积极与村委协调确定位置，并与涉及改造的各村委签订《农村配电网改造意见征求书》，在项目实施时将该意见征求书进行张贴告示，并做好解释工作，为农民办好事的同时，争取村民的理解和支持。

　　二是在农网改造工程实施过程中，该公司每周召开农网项目协调会，及时协调解决优质服务、工程实施过程中遇到的问题，并对各施工单位进行优质服务相关规范培训，重点对《供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》、易引发的施工服务投诉风险点、沟通技巧等制度和技术标准进行培训。起草《农网工程文明施工承诺书》，在施工现场悬挂文明标语，同时在村口、人员聚集区等地点设置《停电公告》，并将《停电公告》印制成卡片逐户发放，向村民做好停电解释工作，坚决杜绝与用户发生争执，确保农网工程建设实现全过程优质服务管控。