网购东西丢失如何才能维权

　　青海新闻网讯 如今，网购俨然已经成为不少人购物的首选。虽然网购方便快捷，简单省事，然而，在网购的过程中并不是一帆风顺。近年来，快递申诉率也在逐年上升，前不久，西宁市民小王就遇到了快递丢失不知该怎么办的问题。

　　事件回放

　　春节前，家住西宁市的小王准备在网上购置一些年货。与此同时，小王还替父母在网上订购了几件衣服，并为同事的孩子购买了一个玩具。可是让小王没有想到的是，几天后，快递却出现了问题。小王一直查不到快递的物流信息，他立即在网上询问店家，店家询问快递公司后，得到的答复是快递件丢了，而且店家表示这是快递公司的问题，与他们无关，在多次和商家沟通协商无果后，小王只好自己联系快递公司询问包裹的去向，起初快递公司还算是配合，但是后来，快递公司的电话就直接打不通了。最终，小王在网上选择了退款，并给了商家差评，那么，出现这种情况，遇到和小王一样的遭遇该如何维权呢？

　　律师说法

　　有些货物丢失后给买家带来了许多后续的损失，那么，如果遇到这种情况，买家是否可以要求商家赔偿后续的损失呢？青海延辉律师事务所律师张世宏告诉记者，从法律上来讲，期待利益是不赔偿的，既得利益是可以赔偿的，如果对于没有送到货，造成了一系列后期可期待利益造成损失是不赔偿的。除此之外，如果遇到收到的快递包裹存在破裂损坏的情况，根据合同的相对性原则，买家是从卖家手里买到的货物如果买到货物后发现，货物有损坏或者是不能使用，根据我国《产品质量法》及相关法律的一些规定，可以要求经营者给予退货换货。之后，如果经营者对买家退换货物以后，货物造成损失的问题是快递公司在运输过程中导致的，那么根据商户和快递公司之间的合同关系，快递公司应该保证在运输过程中，快递件的完整性。因为快递公司造成快递受损，商户可以要求向快递公司追偿。