网购好评 还可以这样挣

　　 网购过程中发生纠纷，卖家为挣得好评跟买家谈退货条件的情况已经屡见不鲜，但是现在，物流服务居然也走上这条路，挣起了好评，甚至许多情况下是让市民被迫做出评价。

　　近日，市民马先生向本报记者反映，他1个月前寄出的邮件号为1068796218712的中国邮政EMS快递至今因为物流问题没有收到。据了解，马先生的这份包裹起初是从上海寄出，内件为衣服。10月22日，马先生在网上查到快递已被签收，但签收人并不是自己孩子，所以当即让孩子去学校门卫寻找，门卫告知没有收到。次日，投递员联系马先生的孩子，孩子因上课没有接到电话，下课后再次去门卫，得知快递被投递员带回去了。马先生请求当地邮局查阅退回去的物流信息被告知无法查到。10月31日，马先生拨通中国邮政总部11183电话，请求查阅物流信息，谁知物流显示10月27日就已经被退回寄出地，可寄出地的工作人员表示根本就没有收到退回去的快递。

　　无奈之下，马先生拨通了中国邮政投诉受理电话，讲述了详情，留下了邮件号和联系方式。两小时以后，上海邮局打来电话，告诉马先生，快递确实退回上海了，但投递员还没有送到寄出地，马先生才明白原来网上显示的物流信息是假的。另外，邮局工作人员表示快递会在三天后送至寄出地，但希望马先生在随后的投诉受理回访过程中告诉中国邮政总部快递已经拿到手了。马先生怕自己替别人圆了谎，自己反而被别人欺骗，不过中国邮政总部也没有做投诉受理回访，果然，快递并没有在3天后送达，而是等了5天。

　　此次纠纷不但浪费了马先生的许多时间、精力，更重要的是其孩子没有尽快的收到过冬的衣服，确实造成了许多麻烦。他表示，中国邮政的物流服务确实不及其他物流公司，自己及周围亲友也是在不方便找寻其他物流公司的情况下才会选择EMS或者邮政小包，他急切的希望这家在中国物流行业属先驱者的单位提升一下服务能力和业务水平。