国网黄化供电公司真诚服务获赞誉

　　 “姑娘，真是谢谢你，我对自助缴费机啥也不会弄，谢谢你不厌其烦教我使用自助缴费机，下次我就可以独自交电费了，太谢谢你了！”7月9日下午，在河南县优干宁供电营业大厅，一位前来缴费的客户向工作人员罗藏周毛竖起了大拇指，不停地道谢。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网黄化供电公司始终以“群众满意、客户满意”作为标准来检验教育实践活动的成效，狠抓营业窗口优质服务工作，切实解决群众“最后一公里”问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，确保客户业务办理畅通无阻，享受到优质的用电服务，全面保障“你用电、我用心”服务工程深入民心。公司对营业窗口人员提出明确要求：一是统一着装，佩戴工号牌，使用文明用语；二是严格执行营业时间和执行情况，及时办理各项供电业务；三是上班期间不得在营业大厅从事与工作无关的活动，并且每天要认真清理营业厅内外环境卫生，确保客户方便和舒适；四是营业大厅按照国家电网品牌标识要求进行物品摆放；五是营业大厅责任人做到定期巡视；六是简化业扩流程认真履行“一次性告知”业务，让用户少走冤枉路，早用电；七是进一步强化“首问负责制”服务制度的落实，把工作真正落到实处。

　　如今走进供电营业大厅，首先感受到的是干净整洁的室内环境，让客户感触最大的则是营业大厅工作人员热情、周到、真诚的服务，得到了广大电力客户的一致好评。