“铁老大”变身“店小二”察尔汗站去年货发量首破千万吨

　　 1月4日，青藏铁路公司传来消息：青藏铁路二等小站察尔汗站去年完成货物发送量1008.2万吨，察尔汗站首次实现全年货发量突破千万吨关口，占青藏铁路全年货发量的三分之一！这则短短的消息透露出的，是我省铁路部门货物运输的改革成效——从“铁老大”变为“店小二”后，我省铁路货运发展迅速。

　　察尔汗站是青藏铁路公司格尔木车务段管辖的二等货运站，也是青藏铁路较早成立的战略装车点。车站管内主要是几家大型企业，主要办理钾肥、工业盐、化工产品等大宗货物的运输业务。

　　格尔木车务段段长冷秋发告诉记者，去年以来，面对全国经济下行、市场需求低迷等不利因素影响，察尔汗站货运服务人员针对不同类型的企业和货主发货需求，量身定制运输方案，推行“勤沟通、勤宣传、勤上门”的货运工作法，构建察尔汗货运服务链，主动为青海盐湖、藏格钾肥、工业盐等企业和零散小型客户提供优质服务，以诚信优质的服务赢得客户青睐，为车站运输上量夯实了基础。

　　从冷秋发的话语中，我们看到了青海“铁老大”的改变：从坐等生意上门的“铁老大”，到上门服务客户的“店小二”，态度的转变，正是铁路部门服务意识的转变。

　　青藏铁路公司相关工作人员介绍，日趋完善铁路运输网络，深入企业边边角角的铁路专用线、货场、庞大的运输装备、完善的运输组织系统以及新近开通的7193670、95306客服电话货运系统，让铁路充分具备了现代物流企业按照客户物流需求对货物运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能的组织和管理能力。

　　“门到门”的全程物流服务，是目前铁路货运改革的一大特色。而此前，铁路的运输业务都以“站到站”为主。记者拨打12306客服电话咨询，客服人员告知，小件货物西宁市区内可以免费上门收件。“铁老大”变身“店小二”后，西宁市民坐在家里，就可以等待铁路工作人员上门收货，这个货物将送到收货方家门口，就像快递一样方便。而且收费也不贵，每公斤货物收费2.3元，如果货物需从西宁运到西安，最多三天时间就能送到。